中國财富網2025年11月27日訊 11月22日，以“構建新格局 激活新動能”為主題的2025中國醫院質量大會暨醫院科技創新獎頒獎典禮在廈門召開。來自國家衛生健康部門、各級醫院協會、醫療機構及行業專家等2000餘人齊聚一堂，共探醫院高質量發展路徑。會上，由中國醫院協會發起、34位專家聯合研制、京東健康等28家單位深度參與編撰的《互聯網醫院醫療質量管理要素專家共識(2025版)》(以下簡稱《共識》)正式發布，标志着我國3300餘家互聯網醫院告别“野蠻生長”，邁入标準化、系統化質量管理的全新階段。
破局行業痛點：3300家醫院背後的質量困局與共識解法
近年來我國互聯網醫療呈爆發式增長，據中國互聯網信息中心數據，截至2024年底，全國互聯網醫院數量達3340所，年服務人次突破1億，線上問診、在線開藥已成為大衆就醫新選擇。但快速擴張背後，診療亂象頻發：僅憑舌苔照片開具處方、醫師資質冒用、處方審核流于形式等問題凸顯，診療流程不規範、信息安全隐患、服務質量參差不齊等痛點亟待破解。
作為行業首個聚焦質量管理核心要素的權威共識，《共識》精準直擊痛點，提出十大關鍵管理要素，涵蓋組織制度、醫務人員管理、診療流程、電子病曆、藥事管理、患者權益保障、AI應用規範等全鍊條環節。與以往政策文件不同，《共識》遵循“避重複、重差異”原則，重點明确線上診療區别于線下的特殊管理要求，例如針對AI咨詢服務強制要求标注“AI建議僅供參考”，對線上不良事件按嚴重程度分級界定，填補了行業标準空白。
“《共識》立足于行業自治視角，解決了很多政策未明确的模糊地帶。”《共識》制定專家、首都醫科大學公共衛生學院馬騁宇教授指出，例如明确線上服務限定為常見病、慢性病複診，同時為皮膚科、精神科等首診探索預留空間;在處方管理中嚴禁商業統方行為，這些規範都直指行業亂象根源。
實踐賦能标準：京東健康三大經驗成行業範本
《共識》的研制過程充分融合了實體醫院與平台型互聯網醫院的雙重經驗，其中京東健康作為平台型代表，其運營實踐為多項核心條款提供了直接參考。調研顯示，平台型互聯網醫院依托技術優勢，在質控創新上往往更具敏捷性，成為行業創新标杆。
1. 标準化診療路徑：265種疾病的全流程規範
自2022年起，京東互聯網醫院基于海量問診數據沉澱，累計發布265種疾病标準化診療路徑和16項醫療質量安全核心制度，覆蓋呼吸、消化、心血管等高頻科室。這些路徑并非簡單的流程羅列，而是通過“醫生培訓+質控工具嵌入+實時監測”實現全流程落地。例如針對高血壓複診患者，系統會自動提示醫生核查血壓數據、用藥依從性等關鍵信息，确保診療規範。這一實踐直接為《共識》“診療流程規範”章節提供了可量化的參考樣本。
2. 藥事管理創新：從處方審核到全鍊條追溯
藥事管理是互聯網醫療質量管控的核心難點，《共識》中“建立區域統一處方流轉與監管平台”的倡導，正是源于京東健康的實踐探索。京東健康構建了“智能審方+全流程追溯+供應鍊保障”的藥事管理體系：AI審方系統可實時攔截配伍禁忌、劑量不當等問題，2024年處方審核通過率提升至98.2%;通過區塊鍊技術實現藥品從藥廠到患者的全程溯源，解決了線上購藥的安全顧慮。這些經驗為《共識》破解平台管理不規範、數據安全風險等問題提供了可行方案。
3. 三級質控體系：AI+人工的動态化管理
針對線上診療質量難以實時把控的難題，京東健康創新構建“AI質控+人工複核+專家點評”三級質控體系。AI系統實時監測問診話術、處方合理性等120餘項指标，異常案例自動流轉至專職質控醫師複核，每月抽取10%案例由專家團隊點評優化。2024年通過該體系累計幹預不規範診療行為超3萬次，不良事件發生率降至0.03%。這一動态管理模式被《共識》采納，成為“質量監測與改進”章節的核心範本。
行業轉型加速：從規模擴張到質量躍升的進階之路
馬騁宇教授表示，互聯網醫療已從“建不建”的規模擴張期，邁入“好不好”的質量提升期，《共識》的發布恰逢其時。據悉，中國醫院協會将在《共識》基礎上，啟動“互聯網醫院醫療質量管理指标體系”研發，通過實證驗證後形成行業标準，構建“共識—指标—标準”的三位一體體系。
京東健康相關負責人表示，未來将推動《共識》内容轉化為可落地的質控工具，例如将标準化診療路徑嵌入醫生工作站，把三級質控體系開放給行業夥伴。“參與共識研制是責任更是契機，我們希望與行業共建質量生态，讓互聯網醫療真正實現‘便捷且安全’。”
展望未來，馬騁宇教授預判互聯網醫療将逐步邁向2.0的醫聯體協同階段，再到3.0的智能化、虛拟化服務生态。而《共識》的落地實施，将為行業轉型提供堅實的質量保障，推動優質醫療資源下沉，最終惠及更多患者。
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