熱點關注：銀發族“數字鴻溝”待跨越，互聯網适老化改造仍需深化
2018年，“女大學生為奶奶手繪智能手機說明書”的新聞讓老年人數字鴻溝問題引發廣泛關注。2021年，工業和信息化部印發相關通知，要求互聯網網站、App在當年9月30日前完成适老化及無障礙改造。如今4年過去，适老化改造成效幾何?老年人的數字生活仍面臨哪些困境?新華網2025年10月29日的報道給出了詳細解讀。
改造初見成效：“長輩模式”助力銀發族融入數字生活
據工業和信息化部2025年1月新聞發布會信息，2024年已有3000餘家網站和App完成适老化及無障礙改造。目前主流軟件大多推出“長輩模式”“關懷模式”，獲得不少老年人認可。半月談記者調研發現，該模式下App界面更簡潔，字體、按鍵更大，常用功能可設置桌面快捷鍵，彈窗廣告也大幅減少。
微信“關懷模式”的“聽文字消息”功能備受好評。不識字的老人王香貴借助該功能與兒女順暢交流，還通過朋友圈售賣自家水果。在短視頻領域，銀發族更是嶄露頭角，抖音賬号“梅英阿嬷”分享日常vlog收獲120萬粉絲，置頂視頻獲贊303萬，其積極心态打動大量年輕用戶。記錄農村老人生活的賬号也持續走紅，銀發族與年輕人的隔代互動讓網絡環境更顯溫暖。
深層困境凸顯：表面改造難破“數字壁壘”
盡管改造取得進展，但老年人數字生活仍存諸多痛點。首先是功能知曉率低，多數老人不知曉“長輩模式”存在，更不掌握開啟方法。老人薛保蘭曾因鄰居求助設置大字體，兩人研究一下午仍未成功，凸顯功能普及短闆。
信息辨識與内容風險更值得警惕。老年人信息辨别能力較弱，加之算法營造的信息繭房，部分平台存在價值觀誤導、劣質産品誘導等問題。有老人因刷到“子女不孝順”短視頻，對家人産生提防心理;無良主播以“清倉賠本”為噱頭兜售假保健品，既騙錢财又誤病情。此外，網上挂号、購票等民生服務流程複雜，讓不少老人陷入“看病難”“買票難”的困境，甚至出現“怕去醫院”的心态。
多方合力破局：構建有溫度的數字養老環境
讓銀發族真正融入數字社會，需社會各方協同發力。平台層面需壓實主體責任，加強内容審核，強化積極價值觀導向，對AI生成内容标注明确标識;同時優化功能設計，簡化操作流程，提升“長輩模式”的易用性和可見性。
家庭層面，年輕人應主動包容引導，通過圖文、視頻等形式詳解打車、問診等操作攻略，以耐心鼓勵消除老人對電子産品的恐懼，堅持“一次教一個功能、多次重複”的原則，給予老人充分安全感。
社區層面需發揮基層陣地作用，開設“數字生活”課堂，不僅教授“長輩模式”等基礎操作，更要普及信息真僞辨别技巧。通過教學與心理支持雙管齊下，助力老年人真正跨越數字鴻溝，讓數字社會更具溫度。
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