文旅部亮劍暑期旅遊市場：重點整治 “低價陷阱”，全鍊條打擊強迫購物

　　文旅部亮劍暑期旅遊市場：重點整治 “低價陷阱”，全鍊條打擊強迫購物

　　暑期旅遊高峰将至，一場針對旅遊市場亂象的 “攻堅戰” 已全面打響。7 月 9 日，文化和旅遊部召開第二季度例行新聞發布會，宣布聯合公安部、市場監管總局開展為期一年的專項整治，劍指強迫購物、不合理低價遊等頑疾。其中，在線旅遊平台發布 “低于成本價” 産品、誘導私下交易等行為被列為重點整治對象，一系列 “監管組合拳” 将為遊客築牢 “放心出遊” 的防線。

　　一、全鍊條整治：從旅行社到在線平台，每個環節都有 “高壓線”

　　“強迫購物不是單一環節的問題，必須從源頭到終端全鍊條治理。” 文旅部市場管理司副司長餘昌國明确，此次整治将聚焦四大重點環節，織密監管網絡：

　　旅行社：嚴查 “低價誘客 + 購物返傭” 未經許可經營旅行社業務、以 “99 元遊某地” 等低于成本價攬客，再通過強制購物賺取回扣 —— 這類 “經典套路” 将被重點打擊。監管部門将核查線路成本與報價的合理性，對 “明碼低價、暗設陷阱” 的企業從嚴處罰。

　　旅遊購物店：杜絕 “僞裝景點 + 價格欺詐” 那些把購物店包裝成 “非遺體驗基地”“特産直銷中心” 列入行程，或是以 “老鄉價”“限時折扣” 推銷高價劣質商品的行為，将面臨專項排查。一旦查實價格欺詐，不僅要退還費用，還将被列入失信名單。

　　導遊：規範 “執業資質 + 服務行為” 未取得導遊證私自接團、誘導遊客 “不買就甩團” 等亂象，将通過 “導遊執業電子檔案” 動态監控。遊客可掃碼查詢導遊資質，發現違規可一鍵舉報，監管部門承諾 “24 小時内響應核查”。

　　在線旅遊平台：整治 “低價引流 + 私下交易” 這是此次整治的 “重頭戲”—— 平台若發布 “0 元門票 + 強制消費”“低價酒店 + 隐性收費” 等低于成本的産品，或誘導遊客脫離平台交易以逃避監管，将被依法查處。尤其針對 “無證人員在平台接單帶團”，将聯動平台壓實審核責任，做到 “發現一個、清退一個、追責一個”。

　　二、監管升級：從 “事後處罰” 到 “全程防控”

　　與以往不同，此次專項整治首次提出 “全鍊條監管 + 智慧賦能” 的新思路，讓監管更精準、更主動：

　　客源地與目的地協同 比如北京遊客在雲南遭遇強迫購物，北京監管部門可向雲南推送線索，兩地聯合溯源旅行社、購物店的責任，避免 “屬地管理” 造成的監管盲區。

　　信用監管 “長牙齒” 第一批旅遊市場嚴重失信主體典型案例即将曝光，失信企業和個人将面臨 “限制參與政府采購、行業評優” 等聯合懲戒，真正實現 “一處失信、處處受限”。

　　科技手段織密防線 利用大數據分析識别 “異常低價産品”(如報價低于同類産品 50% 以上)，自動觸發核查;通過 “電子合同” 留存交易證據，讓 “平台外交易” 的糾紛有迹可查。

　　三、給遊客的 “雙重保障”：安全手冊 + 避坑指南

　　除了加強監管，文旅部還為遊客準備了 “實用工具包”：

　　《旅遊安全實務手冊》 梳理了暴雨天避險、高原反應應對、景區踩踏自救等 20 類常見安全問題，用漫畫圖解 + 步驟說明的方式，讓遊客快速掌握應急技巧。

　　《旅遊避 “坑” 指南》 曝光 “低價遊必去購物店”“網紅景點照騙” 等 10 類典型案例，教遊客識别 “價格異常低”“行程模糊”“強制消項” 等陷阱 —— 比如看到 “不含正餐，導遊将推薦特色餐”，需警惕隐性消費;簽訂合同時，要注明 “無自費項目”“購物點停留時間” 等細節。

　　四、部門聯動：攥緊 “監管拳頭” 護民生

　　此次整治的一大亮點，是公安、市場監管、文旅部門的 “聯合執法”：

　　公安部門将打擊 “黑導遊” 恐吓遊客、購物店強買強賣等涉嫌違法犯罪行為;

　　市場監管部門重點查處虛假廣告、價格欺詐，比如購物店宣稱 “玉石能治病” 的虛假宣傳;

　　文旅部門則聚焦行業資質、服務質量，形成 “違法必究、涉刑必移” 的閉環。

　　“我們要讓遊客敢消費、願消費。” 餘昌國強調，整治不是目的，而是要通過規範市場，讓 “質價相符” 成為旅遊行業的常态，讓每一位遊客都能 “玩得放心、遊得舒心”。

　　結語：暑期出遊，安心比低價更重要

　　随着專項整治的推進，那些靠 “低價噱頭” 吸引眼球的旅遊産品将逐漸退出市場。對遊客而言，選擇正規平台、查看企業信用、簽訂規範合同，才是避開 “旅遊坑” 的關鍵。而監管部門的持續發力，終将讓 “合理價格、優質服務” 成為旅遊市場的主流 —— 畢竟，一次舒心的旅程，從來都 “貴” 在體驗，而非 “廉” 在陷阱。