Facebook：蘋果 iOS 14.5 更新對自身業務影響可控

　　北京時間 4 月 29 日上午消息，據報道，Facebook 今天發布了截至 3 月 31 日的 2021 财年第一季度未經審計财報。報告顯示，Facebook 第一季度營收為 261.71 億美元，比去年同期的 177.37 億美元增長 48%;淨利潤為 94.97 億美元，比去年同期的淨利潤 49.02 億美元增長 94%。

　　财報發布後，公司董事長兼首席執行官馬克・紮克伯格(Mark Zuckerberg)、首席運營官雪莉・桑德伯格(Sheryl Sandberg)和首席财務官戴維・魏納(David Wehner)回答了分析師提問。

　　以下為電話會議實錄：

　　摩根士丹利分析師布萊恩・諾瓦克(Brian Nowak)：謝謝接受我的提問。我有兩個問題。第一個問題，我們在購物用戶方面取得了很多進展，2.5 億商店訪問用戶。到目前為止，為廣告主和商家取得的進展你覺得是什麼?展望今年下半年和 2022 年，你覺得有哪些重點的創新領域可以持續幫助我們增長購物用戶?第二個問題，我們的社會剛剛重新開放，但我想聽聽你們的看法，從互動和使用時長這兩個方面來看，你怎麼看待在全球開放更早地區的用戶基數?下半年會有怎樣的趨勢?

　　雪莉・桑德伯格：我來回答第一個問題。我們平台上已經有很多商業活動。人們在我們平台上可以發現很多産品或者信息和應用故事等等。這是我們的廣告垂直領域，而疫情也起到了加速的作用，在過去五年中也是我們增長最快的一個垂直領域。我們認為，如今，通過我們的廣告業務，Facebook 推動了數千億美元的線下電商總交易額。所以，毫無疑問，我們在這方面取得了非常多的成就。未來，我們的目标是，我們希望繼續成為的廣告平台。正如我在開場詞中提到的，我們仍然有很多工作要去做，比如以保護隐私的方式使用數據，在合适的時間找到合适的人做合适的事情等等，但我們相信，在這個領域，我們已經是市場的。我們也在做的另一件事情是，讓銷售在我們的平台上變得更簡單。

　　其他平台已經清晰地定義了購物體驗，而我們雖然在廣告方面早有行動，但對購物體驗的響應确實慢了一拍。我們也清楚需要為此付出很多努力，我們正與合作夥伴共同打造購物體驗，這原本并非我們的專長所在。我們在平台上整合了像商店這類的産品，我們擁有 100 多萬活躍店鋪，也有每月超過 2.5 億人與商家互動。所以，我們的确取得了一些好的進展。但是我們也意識到，實現一個真正無縫交易體驗，是我們的工作，我們也會持續投資打造這樣的體驗。另一個我們需要再接再厲的方面是，我們需要改善消費者體驗，幫助他們在平台上更便捷地交易。我認為，我們在業務側、在整合側已經做了很多工作。現在，我們會着重于持續的業務開發，持續的消費者體驗完善。在不遠的将來，廣告将成為我們在電商這一塊的主要收入，商務垂直對我們來說也尤其重要。我們不需要把商務做成很大一塊，從而讓這方面的投資有價值。相反，我們的重點是幫助更多企業轉移到線上，在我們的平台上獲得更好的商務體驗。随之而來的廣告收入會讓這一切投資變得更有價值。

　　戴維・魏納：第二個問題，我想大體上，平台互動、用戶趨勢都正在逐漸恢複到一個更加正常的水平。去年，因為疫情，一切都亂糟糟的。去年一季度，我們看到因為疫情，平台互動顯著增加。我們也看到，去年随着時間推移，其中一切趨勢有所平息。我們經曆了封鎖和逐步的解封。我不覺得有任何因素充滿戲劇性，但對互動對趨勢的影響确實會有，也是推動了收入的增長，因為曝光率增長比較低。所以，疫情确實是一個因素。那在收入側的話，産品需求依舊保持強勁，然後我們也看到服務的需求正在恢複。所以，這些就是我們對疫情影響的一個快速總體的看法。

　　美林美銀分析師賈斯汀・珀斯特(Justin Post)：我有兩個問題，分别請問馬克和戴維。首先，關于平台互動，因為我們看到 TikTok 或者 Snap 的強勁增長。但是我們在 Facebook 這個品牌下打造了許多超級平台。那整體的互動是什麼情況?第二個問題，我們對 iOS 14.5 的更新有沒有什麼意外?你怎麼看待用戶在 iOS 更新之前已經選擇退出跟蹤的情況?

　　戴維・魏納：我可以回答你的這兩個問題。首先在曝光率增長這方面，我們看到兩三個因素，我們說過疫情的影響和恢複到更為正常的水平。這些因素一定程度上會影響到曝光率。第二個因素或者說趨勢是，我們看到視頻 —— 尤其是全球範圍内 —— 視頻的互動十分強勁，對此我們感到滿意。比如舉幾個例子。像 Facebook Watch，大約有 12.5 億用戶，還有 Reels，在 Instagram 上的發展趨勢也越來越好。目前，基于使用時長，視頻的曝光率相對較低，所以互動趨勢更明顯。最後，我們也看到自己的視頻産品和其他産品面臨更多市場競争，這些都是值得考慮的因素。

　　關于你的第二個問題，iOS 14.5 的更新，我覺得目前看還說不出會有哪些意外，因為系統更新才剛剛發布，也就是說目前新系統的滲透率還比較低。但是我可以說一兩件事。首先，我們會持續關注這次系統更新對小型企業的沖擊，對他們有效使用廣告預算能力的影響。具體而言，系統更新對我們自身業務的影響，我們認為這是可以控制的。我們仍舊預期這會是今年接下來時間裡的一個不利因素，但我們也獲得了非常鼓舞人心的進展，比如我們自己的解決方案 —— 雪莉剛才也提到了，幫助廣告主摸索了解這些變化，其中包括幫助廣告主處理蘋果的 API 以及我們自己的措施如将聚合數據用于廣告投放和評估 —— 我們稱之為聚合管理。我們的目标是保持廣告表現 —— 以及長期的話，用更少的數據提高廣告的表現。除了這些調整之外，我們也看到整體廣告需求十分強勁，從而帶來更樂觀的 2021 年展望。我想說，總體上，iOS14.5 的更新，是蘋果帶來的諸多挑戰之一，我們認為，圍繞第三方數據的使用，蘋果的整體策略，比這單單一個更新，影響更大。蘋果在硬軟件上有大量私有 API，目的在于保護他們自己的産品和服務。我們在自己的消息應用産品甚至發布的硬件産品上都遇到了這樣的阻礙。所以我們認為，蘋果的這種做法，從創新角度而言，顯然是不利于行業發展的。