2021年3月4日,攜程集團公布了截至2020年12月31日第四季度及全年的财務業績。财報顯示，攜程網第四季度淨營收為人民币50億元(約合7.61億美元)，同比下降40%;歸屬于公司股東的淨利潤為人民币10億元(約合1.55億美元)，去年同期為20億元;不按照美國通用會計準則(non-GAAP)計算，2020年第四季度歸屬于公司股東的淨利潤為人民币11億元(約合1.65億美元)，相比之下去年同期歸屬于公司股東的淨利潤為人民币12億元。 2020年攜程集團GMV3950億元，淨營業收入183億元，年淨虧損32億元(4.97億美元)，較2019年淨利潤70億元。
2020年第四季度，住宿預訂的營業收入為人民币22億元(3.44億美元)，同比下降24%。
截至2020年12月31日，年住宿預訂收入為人民币71億元(11億美元)，同比下降47%。
交通票務收入17億元(2.6億美元)，同比下降51%。全年交通票務收入71億元(11億美元)，同比下降49%。
旅遊度假業務收入2.62億元(4000萬美元)，同比下降67%。旅遊度假業務年營業收入12億元(1.9億美元)，同比下降73%。
商旅管理業務收入3.07億元(4700萬美元)，同比下降17%。商旅管理業務年營業收入8.77億元(1.35億美元)，同比下降30%。
到2020年底，攜程的内容渠道對APP流量的貢獻是年初的兩倍，信息流的訪問時間比年初增加了200%以上。過去一年，攜程的直播貢獻了約50億元的累計交易額。
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