9月12日，在華為開發者大會2020(Together)期間，華為消費者業務發布了可持續發展進展報告，闡述了過去十年取得的可持續發展成果，包括信息無障礙、教育與健康、綠色環保和企業責任四個領域。這是華為消費者業務獨立公布該項工作進展。
“可持續發展已經作為一項優先的準則全面地融入到我們的發展戰略中。我們努力消除數字鴻溝，讓科技産品服務于全人類，為用戶帶來美好的全場景智慧生活，”華為消費者業務首席運營官萬飚說，“我們深信，要實現可持續發展，創新和責任缺一不可。”
華為方面表示，讓每個人平等地體驗科技的便利、享受科技的力量，是華為消費者業務的責任和使命;自從2017年，EMUI 5.1全面優化用戶無障礙體驗以來，公司不斷通過微小的改進，為“少數”群體帶來生活的便利;目前，華為智能手機涵蓋了15種無障礙功能，每月約1000萬人次利用終端無障礙服務，享受美好的數字生活。
據華為方面提供的數據顯示，已有超過180萬用戶在華為應用市場下載并注冊了心髒健康研究APP，篩查出超過3900例疑似房顫的人群，确診率達90% 。
華為表示，從2015至2019年，華為手機産品能效提升了約50%;通過以舊換新，2015年以來華為讓近50萬台設備找到新主人;通過把塑料包裝改為纖維材質，P40系列包材塑料含量相比上一代降低17%，每千萬台手機減少使用塑料17500千克。通過歸一化包裝設計，下一代Mate系列旗艦機包裝實裝率相比Mate7系列提升68%、每部手機包裝重量減少55克，每千萬台可以減少紙張使用約550噸，相當于拯救了9350棵樹;2019年華為消費者業務25家供應商盤查顯示，其減少溫室氣體排放超過54萬噸;同期，華為消費者業務與超過15000名一線工人面對面交流，了解他們的生活工作條件，讓工人在更健康、更安全、更有尊嚴的環境工作和生活。
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