谷歌高管聽證會證詞：我們的搜索引擎反映了當下網絡世界

　　北京時間7月17日上午消息，美國衆議院司法委員會反壟斷、商業和行政法子委員會聽證今日舉辦聽證會，邀請Facebook、谷歌、亞馬遜和蘋果四家公司。谷歌政府事務和公共政策副總裁兼全球主管卡蘭·巴迪亞在聽證會上作證。

　　以下是卡蘭·巴迪亞的證詞精選：

　　克魯茲主席、廣野議員、委員會的傑出成員：感謝今天有機會與你們對話。我叫卡蘭·巴迪亞(Karan Bhatia)，我是谷歌政府事務和公共政策副總裁兼全球主管。我的這個角色負責引導谷歌與政策制定者、政府官員以及美國和世界各地的關鍵政治利益相關者，就公共政策問題開展合作。

　　谷歌是一家自豪的美國公司，在美國各地發展壯大。就像之前宣布的消息一樣，我們今年将投資超過130億美元，擴大我們在14個州的業務，為美國創造成千上萬的就業。我們也是一家全球化公司和大型美國出口商，與世界各地的競争對手展開激烈競争。

　　我們是一家專注于未來的公司，每年在研究和投資方面投入數十億美元開發和創新産品，幫助人們過上更好的生活。

　　我們生活在一個充滿演講和思想流動的時代。人類曆史從未有過這樣的時代，能讓這麼多人以這麼低的成本，通過這麼多的途徑，與這麼多的受衆分享這麼多想法。這一切之所以成為可能，是因為有谷歌這樣的搜索引擎和YouTube這樣的内容共享平台。互聯網平台已成為交換思想的革命性工具，它是如此強大。

　　提供便于共享和訪問各種信息的平台是我們使命的核心，也是我們商業模式的核心：谷歌和YouTube需要讓所有人受益，而無論其種族、國籍、性别、宗教或政治傾向如何。我們因此獲得了強大的商業動機，以防止任何人幹擾我們産品的完整性，或者我們為用戶提供的結果。

　　所以，我要明确一點：谷歌在政治上沒有偏見。事實上，我們非常努力地以客觀而非政治的方式構建我們的産品，并執行我們的政策。我們之所以這麼做，是因為想要創建所有美國人都能使用的工具。我們的搜索引擎和平台反映了當下的網絡世界。

　　《經濟學人》最近做了一項實驗。他們首先制作了一個模型，根據則是谷歌算法對不懷有政治偏見的結果做出的定義。然後，在2018年每天搜索31個術語，産生17.5萬個指向新聞來源的鍊接。最後，他們在2018年的測試過程中把這個模型與谷歌的結果對比。結果發現，谷歌的表現與他們的模型保持一緻，沒有任何證據表明存在政治偏見。

　　在谷歌搜索上，我們的目标是依據用戶的查詢請求，為所有用戶提供相關且有用的結果。谷歌搜索每天處理數十億次查詢，其中有15%的查詢我們從來沒見過，更不用說網絡本身也在不斷變化。

　　構建一個搜索引擎，為所有查詢提供最相關且最有用的結果是一項複雜的挑戰，需要展開持續的研究、質量測試和投資。我們通過不斷創新來更好地應對這一挑戰。我們的“知識圖譜”可以讓你可以搜索各種東西、人物或地方，例如，地标、名人、城市或藝術品，并立即獲得與你的查詢有關的信息，這是向着解決複雜的挑戰并建立下一代搜索邁出的又一步。

　　我們與外部搜索質量評估員合作評估搜索結果的質量，他們是來自美國及世界各地的個人。所有改變我們搜索算法的提議，都經過了這些評估員的嚴格用戶測試和評估。我們的評估員使用我們發布的搜索質量評估指南來通知這些評估。

　　這些指南定義了我們的排名系統的目标，包括建立各種标準來評估頁面的專業性、權威性和可信度;這些标準不要求評估政治意識形态。搜索質量評估員提供的評級幫助我們對結果的質量進行基準測試，以便達到世界各地的谷歌搜索用戶提出的極高标準。

　　除了搜索質量測試之外，我們還會對人們與這些功能之間的真實互動展開評估，之後才會面向所有人發布。這些實驗結果經過了經驗豐富的工程師和搜索分析師以及其他法律和隐私專家的評估，然後才會确定變更是否可以啟動。

　　我們僅在非常有限的情況下從搜索結果中删除内容。我們都會在法治的指導下從事，盡可能依賴法院命令。雖然我們需要防止不良行為者通過操縱、垃圾郵件來鑽空子、欺詐或開展其他形式的濫用，但我們理解透明度對于維護用戶的信任至關重要。

　　除了發布搜索質量評估指南外，我們還提供信息介紹我們的搜索引擎工作原理網站。我們還發布年度透明度報告，共享有關政府行為和政策如何影響隐私、安全和在線信息的訪問。我們不斷添加數據和報告，以便将信息提供給用戶，包括我們新的《透明度報告：谷歌上的政治廣告》。我們歡迎通過公共透明度門戶為新的數據或報告提供建議。

　　谷歌搜索旨在為網絡編制索引，而YouTube會托管内容。YouTube努力提供一個人們可以傾聽、分享、建立社區和獲得成功的平台。像YouTube這種成功的平台，已成為用戶獲取突發新聞，從以前無法訪問的地方獲取共享内容的方式。許多YouTube用戶都能用平台謀生。

　　去年營收超過10萬美元的YouTube頻道數量同比增長了40%。每月約有20億用戶浏覽YouTube。得益于這種規模，我們越來越依賴算法來篩選視頻，使之符合我們的要求、社區準則，同時推薦用戶可能想要查看的視頻。

　　我們緻力于在YouTube上增加信息，增強言論自由。但我們也意識到，這一使命也帶來了一定的責任，包括将某些類型的信息保留在平台之外的責任。YouTube的社區準則為我們能做什麼和不能做什麼提供了明确的道路規則。描述虐待兒童、暴力極端主義的内容，或者因為種族或宗教而針對個人或社區煽動暴力行為，在我們的托管平台上都是零容忍。

　　我們還有其他政策，對原本可以投放的内容進行限制。一個例子是删除不符合我們的《廣告主友好指引》的視頻，這是根據從廣告主那裡收到的反饋制定的，借此明确他們不希望與自己的廣告同時展示的内容。

　　如果拒絕自己的廣告與這些内容一同展示，并不會構成審查。這隻是一種商業決策，對創作者生态系統也很重要。

　　我們還與其他公司和政府一起簽署了《消除網絡恐怖主義和暴力極端主義内容基督城宣言》(Christchurch Call to Action To Eliminate Terrorist and Violent Extremist Content Online)，這是各方利益相關者為應對棘手的社會問題，通過對話獲得的建設性産物。這些政策變化和承諾與政治無關。這是我們責任的一部分，為的是解決網上的仇恨和激進内容。

　　我們還對可能不适合所有受衆群體的内容進行年齡限制。我們擁有“受限模式”等其他用戶控制方式，可以讓用戶過濾比較成人化的内容。一小部分觀衆群體通過啟用限制模式過濾的内容，仍可供其他用戶在網站上查看。

　　盡管我們采取了各種措施，始終如一地應用我們的政策，但我們的系統有時仍會出錯。我們從各個方面獲得各類用戶對此問題的反饋。為了解決這個問題，我們有一個明确的申訴程序，如果我們犯錯，我們就會推翻決定。

　　随着科技在美國人的生活中繼續發揮越來越重要的作用，我們知道用戶期望我們産品達到程度的完整性，而我們則必須滿足這些期望。如果我們無法滿足期望，用戶就會離我們而去。這就是我們大舉投資的原因，目的是通過這些系統和工具幫助我們找到與用戶最相關的内容，而且要采用分析客觀、政治中立的方式。

　　非常感謝有機會向你們介紹我們的系統和政策。我期待着針對這些方面回答各位的問題。