近日，艾瑞發布了的《汽車租賃用戶洞察》報告，根據報告顯示，作為新載體的小程序已經快速成長為國内租車預定的第二大渠道，占比高達35.5%，僅次于App;其中支付寶小程序的用戶占比，成為各年齡段用戶。
該報告研究了國内租車行業的發現和現狀，整體來看，國内租車行業正在處于一個市場高速增長時期，用戶群也正在經曆年輕化和線上化的變遷。
從艾瑞報告中具體來看，2018年底我國汽車保有量2.4億輛，而汽車駕駛員已超過3.7億人，再加上部分地區的限購政策，使得租車需求空間越來越大。而在潛力巨大的待開發市場中，追求高品質旅遊體驗的的年輕人也逐漸成為汽車租賃的主流受衆，根據艾瑞的調研結果顯示，汽車租賃用戶的年齡主要集中在18-35歲之間，占比達到了69.8%。
由年輕化帶來間接效應就是服務線上化的趨勢，截至2019年，國内租車線上渠道的成交占比為89.6%，遠超線下。而在這其中，關于小程序的部分格外引人注意。小程序如今已經為整體租車行業貢獻了35.5%的渠道預定單，且還在持續增長。
在艾瑞的調研報告中，支付寶小程序成為了在租車領域内用戶的，在各年齡段的支付占比都超過了六成，支付寶在租車領域的強勢可以歸功于特有的芝麻信用免押租車，這一功能減少了用戶的大額資金占用，降低租車門檻，受到大家歡迎。另一方面是因為信用免押簡化了原有的租車流程，有效的降低了租車平台的運營成本，同樣受到了租車平台的追捧。
這一點在報告中做了詳細調研，結果顯示，在租車時，93.6%的汽車租賃用戶選擇使用線上支付，在線上支付的用戶中，92.3%的用戶會優先選擇信用免押的支付方式。在選擇線下支付的用戶中，因線上支付可使用信用免押，94.1%的用戶願意轉向線上支付。
據調研發現，訪談的頭部租車平台在接入信用免押後，平台成交量提升明顯，在訂單總量中使用信用免押的占比超過70%。更有趣的是，在艾瑞的訪談數據顯示，信用免押用戶對比非免押用戶，産生違章和大額違章的比例均變小，在出現大額違章(違章違約金超出押金金額)後自行處理的比例上升明顯。其中，高信用用戶對履約規則内的自我行為約束力更強。
現在租車行業地潛力市場逐漸被開發，年輕化和線上化的趨勢讓小程序成為了這一階段租車服務的更好載體，信用免押的模式則有效加速了汽車租賃行業的發展
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