“愛情銀行”App的營銷套路對用戶公平嗎？

　　【内容提要】

　　一款名為“愛情銀行”的App最近在年輕人的社交圈頗為流行。這款App宣稱，一對情侶隻要連續簽到365天，就可以獲得1000塊錢的提現獎勵。然而近期大量用戶投訴，在堅持簽到300多天後，愛情銀行App突然改變簽到規則、增加難度，導緻用戶斷簽。用戶吐槽，感覺自己被耍了。《天天315》今日聚焦：“愛情銀行”App的營銷套路對用戶公平嗎?

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　　央廣網北京2月13日消息 據經濟之聲《天天315》報道，2018年，一款叫“愛情銀行”的App被業界稱為社交黑馬，它打着“情侶連續簽到365天，就可獲得1000元現金”的口号，在2018年2月推出不久後，就沖進App store社交榜前20，并在9月份數次登頂。最近，“愛情銀行”App再次進入公衆視野，不過，這次是因為用戶的吐槽。在黑貓投訴平台上，近期對“愛情銀行”App的投訴高達40多條，登上“投訴黑榜”第三名。

　　用戶小劉表示，在去年3月份，同學向他推薦了這款軟件。他和女友堅持簽到300多天之後，忽然發現“愛情銀行”App擅自改變了規則，增加了難度：必須要按住指紋識别按鈕60秒才能完成簽到。他和女友打開秒表計時器還是失敗了。小劉了解到，還有很多網友遇到需要簽到520秒和1314秒的情況。用戶必須卡準秒數，差0.1秒都算失敗。

　　用戶小陳和女友已經在“愛情銀行”App上簽到334天，在第335天打開這個軟件的時候，發現賬号總是被強制退出，系統提示他和女友的賬号被封号。斷簽之後，小陳想了很多辦法都沒有登錄成功，他的朋友也遇到了類似問題。在“愛情銀行”App還有一個可以彌補斷簽的功能，就是花200多元購買會員卡。有會員感覺花200元得到1000元也算劃算。可花了錢才發現，同樣被套路。

　　小陳說，剛開始感覺這款軟件很不錯，能和女友一起記錄愛情點滴。現在賬号被封，以前所有的記錄都沒有了。這款軟件根本沒有人工客戶服務，隻有一個機器人回答一些固定問題，現在感覺被耍了。

　　據官方公布的數據得知，早在2018年9月，“愛情銀行”App已經積累500萬用戶，日活超過150萬，留存約75%。據此推算，如果“愛情銀行”App的150萬活躍用戶均完成“打卡簽到”，官方需要拿出15億來獎勵用戶。這對于一款尚未盈利的産品來說，顯然不現實。

　　“愛情銀行”App的很多用戶最初被吸引來，是沖着1000元現金才堅持簽到，現在忽然因為改變規則而斷簽算虛假宣傳嗎?北京中簡律師事務所律師胡曉指出：“從‘愛情銀行’App的行為來看，它其實是一種有條件的贈予。合同法有明确的規定，如果看着一個條件馬上就要成功又不想讓他成功，法律上有一個專業術語叫阻止條件成就。如果消費者能夠證明是這個網站通過技術優勢和單方面規則改變導緻用戶條件無法成就，可以主張我已經符合贈送1000元的條件，你必須支付承諾的贈予。在這樣的情況下，如果它仍繼續對外宣傳說很簡單，隻要點一下就簽到了，可能涉嫌虛假宣傳。”