【PConline 資訊】315晚會上，央視曝光了家電行業，信息不對稱導緻的售後維修問題。售後維修人員利用專業知識，蒙騙客戶，看人下菜碟。
央視在晚會中曝光了宏瑞家用電器服務公司，該公司負責重慶市沙坪壩區惠而浦等多家品牌的家電初裝和售後服務。維修人員在檢修用戶洗衣機時以地面不平加裝腳架調節的理由要求用戶支付180元的腳架費用。随後用戶在洗衣機頂部的注意事項發現标注：洗衣機需安裝在堅固、平坦及防滑的地面上，盡量不要将要洗衣機放置在各種台面或者支架上，避免出現震動大或移位等現象。維修人員表示一個180元的腳架可以提成90元。
之後央視繼續曝光了維美家電維修服務公司、劉志敏家電維修服務公司、成錦西商貿有限公司、西安騰輝家電服務公司等家電售後行業存在的安裝高價推銷不必要配件的問題。
天眼查信息顯示，武漢承錦西商貿有限公司成立于2017年，注冊資本100萬，但實繳資本為0
西門子電器，美的電器、三洋電器、容聲電器等品牌的特約售後服務商紛紛中招。随後美的官方發表申明，對被曝光的特約服務網點亂收費問題，已第一時間了解情況并将嚴厲處理，同時對受影響的用戶表示誠摯的歉意并将采取補救措施。未來将舉一反三，全面徹查，進一步完善售後管理制度，抓好落實，堅決杜絕此類事件再次發生。
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