1月26日，豆包手機助手官方發文：“我們理解外界對于手機助手安全與隐私的關注。豆包手機助手嚴格遵循用戶授權與合規的原則，僅在用戶明确授權的前提下調用必要能力。此外，豆包手機助手在雲端處理用戶手機屏幕内容時，嚴格遵循 “不存儲、不訓練”的原則，數據傳輸過程加密，使用過程有嚴格的保護措施，确保用戶隐私安全”。
據了解，豆包手機助手官方曾對“豆包手機助手可以直接查詢銀行卡餘額，并跳過認證讀取用戶信息”的不實信息作出說明。其表示豆包手機助手在用戶授權操作的過程中，并不存在系統權限可以直接跳過密碼、人臉識别等類似認證環節，查詢過程中需用戶手動完成符合銀行App要求的真人檢測、密碼輸入等。此外，豆包手機助手僅在用戶的要求與授權下幫助用戶查詢銀行卡餘額，其中涉及敏感操作，需用戶手動确認。
值得一提的是，此前豆包手機助手官方還發布了《關于調整AI操作手機能力的說明》。具體包括，但不限于：限制刷分、刷激勵的使用場景、進一步限制金融類應用的使用和限制部分遊戲類使用場景。
其中，關于進一步限制金融類應用的使用，豆包手機助手官方表示，銀行、互聯網支付等金融場景，直接關聯用戶的資金安全，雖然手機助手在敏感操作時都需要用戶授權，但審慎起見，豆包手機助手也将暫時下線操作這類APP的能力。同時，其也會積極與相關廠商溝通，希望共同制定清晰、安全的AI操作行為準則。
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