以AI治AI：巨量引擎構建廣告安全防線的向善實踐

當AI換臉廣告、深度合成侵權等新型風險日益凸顯，如何讓人工智能在賦能廣告業精準營銷的同時，守住合規底線、踐行社會責任?在第32屆中國國際廣告節的巨量引擎商業安全開放日活動上，“全鍊路治理+以AI治AI”的核心策略給出了答案。作為抖音集團旗下綜合數字化營銷服務平台，巨量引擎通過首創消費者抱怨指數(CCR)、自研多模态大模型、聚焦“一老一少”權益保障等一系列創新實踐，構建起全方位的廣告安全防線，為AI時代的行業治理提供了“技術治違”的鮮活範本。

全鍊路治理閉環：從準入到售後的風險全管控

AI技術在廣告創意、制作、投放全流程的深度滲透，既帶來了營銷效率的飛躍，也催生了違背公序良俗、侵權抄襲、虛假宣傳三大突出風險。對此，巨量引擎構建了覆蓋“審核—投放—履約—售後”的全鍊路治理體系，以“精準識别、從嚴處置”為核心原則，實現風險的全周期管控。

在準入審核環節，平台明确劃定合規紅線，例如嚴禁廣告中出現虛構人設背書等行為，并建立梯度化處置機制：從預警整改、限制新開賬戶，到賬戶封停、主體清退，根據違規嚴重程度實施差異化處罰。這種從嚴管控的策略成效顯著，僅今年第三季度，平台就前置攔截涉AI違規素材84萬餘個，從源頭遏制了違規廣告的傳播。

創新治理工具的引入讓管控更精準高效。巨量引擎首創的廣告CCR指标(消費者抱怨指數)，将用戶評論、舉報、投訴等分散的負反饋信息整合為數字化、可視化的量化指标，徹底改變了傳統治理中“憑經驗判斷”的模式。“把用戶的每一條反饋都轉化為可落地的治理依據”，巨量引擎商業安全治理策略負責人郭澤斌的這句話，精準诠釋了該指标的核心價值。通過CCR指标對風險行業廣告準入的精準把控，今年以來平台廣告負反饋顯著減少，CCR指數下降幅度超40%。

長效治理生态的構建更需“預防—管控—打擊”的協同發力。巨量引擎不僅打造規則學習平台，為廣告主解讀合規要求、規避“雷區”;更在履約環節主動出擊，針對涉詐黑産配合公安機關開展協查打擊，并通過常态化反詐宣傳提升全行業風險防範意識，形成多維度的治理閉環。

技術核心突破：自研多模态大模型實現“智慧治違”

“技術是治理的核心驅動力”，巨量引擎商業安全産品負責人潘荻的這句話，在交互式審核系統的現場演示中得到充分印證。該系統依托巨量引擎首次披露的AI廣告治理自研多模态大模型，實現了審核效率與精度的雙重飛躍，展現了“以AI治AI”的技術底氣。

相較于傳統依賴案例訓練的“判例法”模型，這款新模型采用“條文法”識别邏輯，通過學習海量案例掌握規則推理過程，從“被動匹配案例”升級為“主動理解規則”。這一核心升級帶來三大突破：一是審核效率提升75%，90%的廣告素材可在10分鐘内完成審核，大幅縮短廣告主投放周期;二是審核精度顯著提高，有效降低因案例覆蓋不全導緻的誤判、漏判風險，讓審核結果更貼合合規本質;三是具備智能修複功能，可自動識别并修複素材中的常見違規點，廣告主隻需一鍵采納即可完成整改，兼顧了合規性與投放便利性。

更值得關注的是，模型還能為違規廣告提供精細化拒審理由，精準标注視頻中的違規時間點或具體畫面，幫助廣告主快速定位問題、高效整改。這種“嚴管+服務”的技術治理模式，既守住了合規底線，又提升了行業運營效率，實現了治理效果與産業發展的雙赢。

民生溫度彰顯：聚焦“一老一少”的權益保障實踐

AI治理的終極目标是守護人的權益，尤其是老年人、未成年人等風險抵禦能力較弱的群體。巨量引擎突破“平台僅管控投放環節”的傳統認知，将治理延伸至廣告後鍊路履約環節，推出針對“一老一少”的專項服務保障項目，讓智能向善充滿民生溫度。

為解決“一老一少”用戶維權操作不便的痛點，平台搭建了便捷高效的維權通道：用戶可撥打專屬客服熱線950522.或通過抖音APP内“廣告客服”入口一鍵直達專屬人工客服，獲得先行保障等服務。截至目前，該專項服務已累計服務超3000人次，用戶滿意度高達92.5%，用實際行動築牢了權益保障防線。

平台更注重從源頭降低風險，構建“事前預防+事後保障”的完整體系。針對老年人易受AI虛假廣告欺騙的問題，開展線下防騙講座，詳解虛假宣傳常見套路;針對未成年人風險識别能力不足的特點，制作校園反詐微電影，通過生動案例普及廣告風險知識。這種“精準科普+專屬服務”的模式，既提升了特殊群體的風險防範意識，也傳遞了企業的社會責任擔當。

行業治理啟示：協同共治開啟AI向善新征程

巨量引擎的治理實踐獲得了行業專家的高度認可。中國政法大學副教授、中國廣告協會法律與道德工作委員會專家委員朱巍指出，面對AI換臉、深度合成等新型風險，巨量引擎的“技術治違”模式為行業提供了可借鑒的範本。同時他也強調，AI技術的複雜性和應用的廣泛性，決定了治理不能僅靠單一主體，需要構建“監管加碼+平台擔責+網民參與”的跨領域協同治理體系。

從全鍊路治理體系的構建，到多模态大模型的技術突破，再到“一老一少”的權益保障，巨量引擎的實踐清晰地勾勒出“以AI治AI”的實現路徑：以技術創新提升治理效能，以制度設計築牢合規底線，以民生關懷彰顯治理溫度。在AI技術加速滲透的今天，這種“技術+制度+人文”的治理模式，不僅為廣告行業的健康發展保駕護航，更為整個AI産業的向善發展提供了寶貴啟示——唯有讓技術始終服務于人的需求，才能實現AI産業的可持續發展。