11月5日訊(綜合自IT之家) 全球電商巨頭與AI新銳公司的正面交鋒，将“AI智能體的應用邊界”這一核心命題推至台前。當地時間11月4日，亞馬遜與Perplexity雙雙證實，前者已向後者發出法律警告函，要求禁止其AI浏覽器Comet代表用戶在亞馬遜平台完成網購操作。Perplexity随即發布題為《霸淩不是創新》的博文強硬回應，稱這是亞馬遜首次對AI公司動用法務手段，更是對用戶權益的威脅，這場争議迅速引發科技與電商行業的廣泛熱議。
争議爆發：從多次警告到法律通牒
此次沖突并非突然爆發，而是雙方多輪溝通未果後的升級。據Perplexity披露，亞馬遜此前已多次就Comet的使用提出警告，核心指控點是Comet在訪問亞馬遜網站時，未主動表明自身“AI智能體”的身份，違反了平台服務條款。在警告未獲回應的情況下，亞馬遜向Perplexity發送了措辭嚴厲的“停止侵權函”，要求其立即停止相關功能。
這一舉措徹底激怒了Perplexity。該公司在博文中直言：“亞馬遜的法律威脅不僅針對我們，更是對所有互聯網用戶的威脅——用戶應有權選擇用何種工具管理自己的在線購物行為。”截至發稿，雙方仍未就此事達成和解，亞馬遜方面則保持聲明中的立場，未進一步回應。
核心博弈：AI智能體能否“等同于人類用戶”?
這場争議的本質，是對AI智能體法律身份與權限邊界的認知分歧，雙方立場形成鮮明對立：
Perplexity：用戶授權即“身份等同”，無需額外标識
Perplexity的核心論點是“代理權限等同”。該公司強調，Comet的所有購物操作均在用戶明确授權下執行，本質上是“用戶自主行為的數字化延伸”，因此理應享有與用戶本人完全相同的訪問權限，無需單獨向平台标明AI身份。
Perplexity進一步指出，亞馬遜提出的“AI标識要求”缺乏行業先例，且不合理地增加了AI工具的使用門檻。“如果用戶授權的AI需要單獨報備，那麼用戶使用的浏覽器插件、密碼管理器等工具是否都需逐一認證?這顯然違背了互聯網的開放原則。”
亞馬遜：第三方代理需“身份透明”，平台有權管控
亞馬遜則以“規則公平性”為核心辯護。其在聲明中明确表示，所有代表用戶執行操作的第三方服務——無論是外賣配送應用還是旅行預訂平台——都會主動向服務提供方标明自身身份，并遵守平台制定的合作規則，AI智能體不應成為例外。
“第三方應用若要代表用戶從其他商家購買商品，應當公開運作，并尊重服務提供方是否選擇參與。這是非常明确的原則。”亞馬遜同時給出解決方案：若Perplexity同意讓Comet在訪問時主動表明AI身份，可繼續使用平台服務，但亞馬遜保留根據自身規則拒絕訪問的權利。
利益暗戰：廣告收益與AI決策的沖突
在身份争議的背後，是雙方核心利益的直接碰撞。Perplexity在博文中直指亞馬遜此舉的“真實動機”——保護其依賴的廣告與商品推薦收益。該公司稱，Comet等自動化購物助手會基于用戶設定的精準需求(如價格、評分、功能)篩選商品，不會像人類消費者那樣被平台的廣告位、贊助推薦或捆綁銷售信息影響決策，這将直接削弱亞馬遜廣告業務的商業價值。
“亞馬遜的訴求并非為了改善用戶體驗，而是為了維護通過廣告幹預消費行為的盈利模式。”Perplexity的這一指控，點出了電商平台與AI購物工具的核心利益矛盾。公開數據顯示，2024年亞馬遜廣告業務收入超1200億美元，占總營收的比重已達18%，是其增長最快的業務闆塊之一。
曆史伏筆：Perplexity的“合規争議史”
值得注意的是，此次與亞馬遜的沖突并非Perplexity首次因AI智能體的合規問題引發争議。早在數月前，網絡安全公司Cloudflare就曾公開指責Perplexity，稱其在明知部分網站明确屏蔽AI爬蟲的情況下，仍通過隐匿身份的方式抓取平台内容。
當時業界出現分歧：部分人士認為，Perplexity的行為是“用戶授權下的正常訪問”，與惡意爬取有本質區别;但也有觀點指出，AI智能體的訪問頻率、數據抓取規模遠超人類用戶，若不進行身份标識，可能給網站服務器帶來額外負載，甚至引發數據安全風險。此次與亞馬遜的争議，無疑是這類合規矛盾在電商場景的延續與升級。
行業震蕩：電商AI規則或将以此為界
分析人士普遍認為，此次亞馬遜與Perplexity的博弈，可能成為電商行業規範AI智能體使用的“裡程碑事件”。作為全球最大的在線零售平台，亞馬遜提出的“AI身份透明+平台準入管控”原則，極有可能被其他電商平台效仿，形成行業通用規則。
“這标志着電商平台從‘被動适應AI’轉向‘主動制定規則’。”科技行業分析師張然表示，随着AI智能體在購物、預訂等場景的應用普及，平台的管控需求會持續增強——既要防止AI帶來的服務器壓力、數據濫用等問題，也要維護自身的商業利益;而AI公司則追求技術應用的開放性與便捷性，雙方的矛盾需要通過行業标準或監管政策來平衡。
目前，業界最關注的是監管層面的态度。若此次争議推動相關部門出台AI智能體身份認證、權限管控的明确規範，将為整個行業的發展劃定邊界。而對于普通用戶而言，這場博弈的結果将直接決定未來能否自由使用AI助手完成網購，以及購物體驗是否會受到平台規則的影響。
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