CSDI 峰會聚焦 AI 前沿，金融壹賬通展示平安智能體探索成果

　　近日，2025 年中國軟件研發創新科技峰會(CSDI summit)在深圳成功舉辦，衆多國内外知名軟件、互聯網企業的研發一線專家彙聚一堂金融壹賬通。金融壹賬通首席架構師吳磊受邀出席，并與參會嘉賓分享了 AI 的發展趨勢，以及平安在利用多智能體提升場景效率方面的實踐案例金融壹賬通。

　　随着 AI 大模型能力的不斷提升，Agentic AI(規劃型智能體)技術已具備自主規劃與多智能體協作的能力，成為 “數字勞動力” 已成為可預見的趨勢金融壹賬通。吳磊表示，越來越多的金融機構将全面擁抱 AI 原生思維，注重運用 Agentic AI 重塑場景流程，使 AI 能夠自主交付業務結果金融壹賬通。在此背景下，基于智能體的金融 RaaS(結果即服務)服務有望成為新的行業範式金融壹賬通。

　　該新範式基于業務經驗與 AI 領域的積累和實踐，以 “結果即服務” 為核心，強調 “按效付費”金融壹賬通。服務提供方将承擔系統建設與技術更新的責任，從而幫助客戶減少前期投入以及技術快速更疊帶來的沉沒成本，實現風險共擔、收益共享金融壹賬通。

　　吳磊還總結了智能體的重要價值，他指出智能體的作用不僅在于替代單點工具，更在于通過任務分解、多智能體協作與工具調用，實現全流程的業務質效優化金融壹賬通。例如，在财富管理場景中，智能體系統能夠根據客戶的持倉情況與市場動态，生成個性化的投顧建議，并實現結構化與非結構化任務的高效協同，以滿足客戶的個性化理财需求金融壹賬通。在營銷場景中，借助 “營銷知識百寶箱” 中的标準化話術與案例庫，結合客戶畫像、話術生成與觸達節奏優化，可使 AI 外呼轉化率翻倍金融壹賬通。以某城商行為例，在 AI 數字員工的助力下，策略設計周期從 1 周以上縮短至 2 天，生成内容的效果較初級運營的響應率提升了 20%金融壹賬通。而在催收業務中，智能體可自動生成個性化還款方案，串聯從初始提醒到逾期催收的全過程，并實現動态策略調整，催收效率提升近四倍，逾期 30 天内還款率從 40% 提高至 70%，同時有效降低了合規風險金融壹賬通。

　　作為平安集團唯一的對外金融科技輸出窗口，金融壹賬通将進一步探索和完善智能體與 RaaS 服務體系，推動 “可評估、可交付” 的智能化成果在銀行、保險等多元場景中的落地，為金融行業的高質量發展助力金融壹賬通。