9 月 12 日，美團首款 AI 智能體産品 “小美” App 開啟公測。據悉，“小美” 定位為一款面向 C 端的智能體，搭載了美團自研模型 LongCat—Flash—Chat。
據 “小美” 産品相關負責人透露，從 “小美” 正式立項至今已有約半年時間。“該款産品還有進一步完善、成長的空間。未來将緻力于實現更深層次的個性化與主動服務，覆蓋用戶全生活場景。例如，通過更拟人化的交互，幫助用戶輕松規劃周末家庭旅行或聚會，實現一站式體驗交付。”
産品獨立于美團 App
據了解，“小美” 能夠基于美團本地生活的垂直服務場景，通過簡單的自然語言交互、内部接口調用，根據用戶喜好完成下單咖啡、主動安排早餐、推薦約會餐廳等工作，操作簡單。
與集成于美團 App 内的 AI 助手不同，美團選擇把 “小美” 以獨立應用的形式出現，并未直接依托美團現有流量和商業閉環。對此，上述負責人表示：“我們要做的不是‘美團的 AI 功能’，而是一個真正服務于人的 AI 産品。其技術核心在于讓 AI 像真正聰明的人一樣，理解和處理多樣化的生活需求。”
“AI 智能體對美團主業會有一定的幫助作用，其長期競争力仍需依托商品豐富度與服務品質等方面。” 百聯咨詢創始人、零售電商行業專家莊帥分析稱。
2025 年，美團在 AI 領域密集布局，已推出一系列 AI 工具助力零售行業發展，包括大模型 “龍貓”、AI 經營決策助手 “袋鼠參謀”、AI 數字員工、AICodingAgent 工具 “NoCode”、室内外一體化配送機器人 “美團小黃蜂”，以及餐飲 AI 經營工具 “智能掌櫃” 等。
網經社電子商務研究中心數字生活分析師陳禮騰表示，美團持續加碼 AI 領域，旨在通過技術重構服務流程、強化自身市場競争力。随着大模型技術在自然語言處理、智能調度等關鍵領域的不斷成熟，美團已具備将 AI 深度融入現有業務場景的能力，為實現服務鍊路優化和體驗升級提供支撐。
進一步拓展服務邊界
在今年 3 月份的财報業績會上，美團 CEO 王興表示，美團 AI 的戰略是 “進攻”，以既定的方式主動出擊。在具體的策略上，一是将 AI 集成到公司員工的日常工作;二是會推出全新原生産品，更好地服務消費者、商家、騎手及業務夥伴;三是公司将不斷拓展對 AI 關鍵基礎設施的投資。
2025 服務零售産業大會期間，美團核心本地生活業務 CEO 王莆中也提到，美團在 AI 的投入非常大，每年投入超過百億元，主要由于圖形處理器等硬件設施價格昂貴。“我們認為這些投入很值得，隻有構建起紮實的 AI 基礎設施和大模型研發，才能有效利用過去積累的數據資源。”
在業内人士看來，AI 智能體的推出，是美團在 “零售 + 科技” 生态構建中的又一重要落子，進一步拓展了服務零售的場景邊界。
中國電子商務專家服務中心副主任郭濤表示，美團通過 AI 技術持續優化供需匹配、智能調度與個性化推薦系統，在提升商戶運營效率和用戶服務體驗的同時，也借助自動化降低了人力成本。随着 AI 技術在本地生活服務領域的深入應用，行業正逐步轉向 “智能 + 實時” 的運營模式 —— 配送服務更精準、服務匹配更智能，顯著優化了用戶體驗，逐步構建起技術普惠的良性生态。
華安證券研報顯示，美團将戰略升級為 “零售 + 科技”，将科技能力深度融入本地生活服務與零售業務，用科技連接人與商品和服務。重點布局即時零售、智慧供應鍊及無人配送等領域。結合公司長期戰略，在國内大模型效率及成本方面引領突破的背景下，AI 對美團的賦能值得關注。
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