日前，國務院印發《關于深入實施 “人工智能 +” 行動的意見》，旨在推動人工智能與經濟社會各行業各領域廣泛深度融合。此次《意見》圍繞科學技術、産業發展、消費提質、民生福祉、治理能力、全球合作 6 大重點領域，組織實施 “人工智能 +” 重點行動，為民營企業高質量發展描畫出清晰的路線圖。
從 2015 年《政府工作報告》首次提出要制定 “互聯網 +” 行動計劃，到 2025 年提出深入實施 “人工智能 +” 行動，僑銀股份堅持立足服務國家戰略，将其納入企業發展戰略，堅持投入，争做智能化先鋒，推動 “AI+” 行動取得實效。
搭建僑銀超級技術矩陣生态
“人工智能 +” 科學技術領域，《意見》提出，推動人工智能驅動的技術研發、工程實現、産品落地一體化協同發展，加速 “從 1 到 N” 技術落地和疊代突破，促進創新成果高效轉化。支持智能化研發工具和平台推廣應用。
作為中國最早的一批數智城市全域服務企業，僑銀股份聚焦數智裝備、數智雲控、數智服務三大産業，搭建系統化的研發、制造、服務體系，形成 “天、空、地、水、生活、生産” 一體化的智慧城市治理的解決方案，助力城市服務行業轉型升級，實現經營降本、提效、增收。
技術層面，公司正通過 AI 融合智能網聯技術、智能作業機器人技術、感知交互模型技術、數字孿生技術、大數據分析技術、多模态模型技術等前沿技術，構建城市服務垂直領域模型，并聯合哈工大、東北大學、國地機器人創新中心等科研領域專家，着力研發、應用基于城市綜合管理場景的智能機器人裝備。在華東地區投建超級工廠、智能機器人生産基地。
目前，僑銀股份搭建并持續訓練城服知識檢索、人員學習培訓、數據深度分析、環衛問答助手多個 AI 垂類模型，其自主打造的新一代業财法稅一體化共享運營平台全面應用，實現企業管理全鍊條高效協同。
共建 “人工智能 +” 産業生态圈
“人工智能 +” 産業發展領域，《意見》提出，“鼓勵有條件的企業将人工智能融入戰略規劃、組織架構、業務流程等”“大力發展智能制造裝備。”“探索無人服務與人工服務相結合的新模式。在軟件、信息、金融、商務、法律、交通、物流、商貿等領域，推動新一代智能終端、智能體等廣泛應用。”
僑銀股份作為國内城市管理服務領域的龍頭企業，早在 2023 年就按下 AI “快進鍵”，制定了 “AI+” 專項行動實施方案，在項目中引入智能化設備作業，2024 年明确将人工智能發展納入企業 “二縱三橫” 戰略體系，确保人工智能發展與企業戰略同頻共振。
僑銀股份創始人、實控人劉少雲認為，國務院最新政策，将進一步加速企業人工智能技術在城市服務場景的規模化落地。僑銀股份堅持構建開放共享的 AI 生态圈，推動技術成果共享和産業化應用。未來，僑銀将持續布局人工智能前沿産業并強化開放合作，加速推進 “AI 全維度全場景賦能城市綜合管理服務”，力争打造全國領先的人工智能機器人集群城市服務應用樣闆。
去年，僑銀股份自主研發的 L4 級人工智能機器人已下線，覆蓋市政道路、園區、商超等多場景應用，具備複雜環境下障礙物識别、自動避障、窄路通行及多模式清潔能力。實現作業路徑自主優化，支持一鍵任務分發與自動充電，并在廣州、福州、雲浮等重點城市完成路測。
不僅在智造方面早露尖角，僑銀近兩年在 “AI+” 生态建設方面也是碩果累累，其開放合作模式，正幫助公司加快塑造産業新優勢，助力推動人工智能與城市服務領域廣泛深度融合。
聯合聯合國家院士團隊，成立西部僑銀數智科技公司，啟動僑銀數智城市研究院;與國家地方共建人形機器人創新中心、中國電子雲等機器人、雲計算領域 “國家隊” 建立合作關系，着力推動應用型人形機器人 (臂) 産品發布、共建城市公共服務智能體;攜手廣州數據集團、百度飛槳廣州中心，共同推進算力支撐、數據開發、模型訓練及城市服務應用場景探索;攜手人機交互專家愛化身科技成立子公司，探索 “多模态交互智能體平台” 在智慧城管中的應用;攜手科比特航空，共築低空城市治理新圖景。
打造城市治理人機共生新圖景
“人工智能 +” 治理能力領域，《意見》提出，“開創社會治理人機共生新圖景。有序推動市政基礎設施智能化改造升級，探索面向新一代智能終端發展的城市規劃、建設與治理，提升城市運行智能化水平。加快人工智能産品和服務向鄉村延伸，推動城鄉智能普惠。”
在 “人工智能 +” 應用實踐方面，僑銀股份成果顯著。
僑銀于 2016 年就啟用智慧環衛服務平台，實現對環衛作業 “人、車、物” 的智能化管理。近年中标的 “2025-2026 年廣州中山紀念堂衛生保潔服務”“呼和浩特新城區城區環衛一體化服務項目”，均輔以人工智能機器人作業;在荔灣河湧部署的無人駕駛清潔船，可自動完成水面垃圾打撈與回港卸料。公司還在開封北美靜脈産業園引入 AI 複合識别技術，實現垃圾智能化分揀;在廣州市本級環衛一體化項目運行 AI 智能信息采集車，在茂名市茂南區鄉村項目引入無人機巡查，大幅提升環衛巡查精度和效率;福州馬尾鎮項目為環衛車加裝司機駕駛行為分析系統、盲區報警器及 360 度全景視覺 AI 監控技術，打造數智化安全高效治理新典範。
僑銀的 “AI 智能巡查派單系統” 入選廣州市首批 “人工智能 +” 典型案例，成為環衛行業唯一入選企業;“基于智能網聯的無人駕駛環衛作業裝備多場景應用技術” 榮獲 2024 年廣東省環境衛生協會科學技術獎科技進步獎一等獎等獎項，标志着其技術實力獲得業界的充分認可。
打造人工智能人才創新發展高地
“人工智能 +” 民生福祉領域，《意見》提出，“創造更加智能的工作方式。培育發展智能代理等創新型工作形态，推動在勞動力緊缺、環境高危等崗位應用。大力支持開展人工智能技能培訓。”
人才是支撐我國人工智能技術突破、場景創新與産業發展的基礎。僑銀股份除了着力優化人工智能創新生态，同時加強人才隊伍建設，引進跨界技術人才，構建開源開放生态體系，為産業發展壯大提供有力支撐。今年以來，僑銀股份聚焦 “ALL IN AI”，持續開展了一系列 “線上 + 線下” 培訓。其中，線上課程超 17000 人次學習，從掌握生成式 AI 工具到模型私有化部署，幫助員工掌握 AI 的核心功能和應用場景，提升工作效率，為城市服務智能化注入動力。
僑銀近期亦組織員工參加中環協技術中心與廣東嶺南現代技師學院合作舉辦的 “人工智能訓練師” 職業技能等級培訓及認定，讓員工的 AI 技能得到更專業的認可。分析人士認為，僑銀股份提出的 “二縱三橫” 戰略與《意見》中提到的重點行動高度契合。随着 “人工智能 +” 行動的深入實施，僑銀股份等較早布局 AI 技術應用的企業，有望在政策東風下獲得先發優勢，進一步鞏固在市場中的領先地位，更好服務中國式現代化建設。
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