近日，國務院印發《關于深入實施 “人工智能 +” 行動的意見》(以下簡稱《意見》)，提出加快實施 “人工智能 +” 科學技術、“人工智能 +” 産業發展、“人工智能 +” 消費提質、“人工智能 +” 民生福祉、“人工智能 +” 治理能力、“人工智能 +” 全球合作等六大重點行動，強化八項基礎支撐能力，推動人工智能與經濟社會各行業各領域廣泛深度融合。
德生科技(002908.SZ)表示，公司以 “智慧政務 + 民生消費” 雙輪驅動的業務模式，與政策導向高度契合，尤其在 “人工智能 +” 民生福祉、治理能力及數據要素創新等方面形成了深度共振。基于二十餘年民生服務積累，德生科技重點推進以 “人” 為核心的 AI 應用，已在就業、醫療、政務三大場景實現降本增效。
據了解，德生科技自研的 “就業小智”“AI 就業輔導員” 等就業 Agent 已廣泛應用于高校、零工市場等場景，提供從簡曆診斷、模拟面試到崗位匹配的全流程智能化服務，形成 “AI Agent + 運營服務” 标準化模式，助力高校畢業生、退役軍人等重點群體精準就業，目前已在湖北、河南、廣東、北京等多地推廣複制。
同時，德生科技聯合中國銀聯、廣州醫保開發的 “就醫無感支付” 平台簽約用戶已近 300 萬，接入超 100 家三甲醫療機構。分析人士指出，《意見》的推行将加速該模式在全國更多地區落地，并基于支付畫像數據拓展健康監測、商保理賠、AI 健康服務推送等增值服務。
此外，公司還推出 AI 中醫産品，通過大模型與大數據深度還原中醫 “望聞問切” 精髓，并提供個性化科學調理指導，有效補充了智能健康管理的市場需求，賦能美好生活。
據介紹，在智慧政務領域，德生科技自研的 “知緯解語” 大模型已完成國家備案，并助力東莞社保升級為 “大模型 + 智能體” 雙引擎驅動的新一代智能客服，實現政務問答準确率超 99%，構建 “數字人 + AI Agent” 全渠道服務網絡。該大模型深度融合全國各省市人社政策文件，通過知識收集、采編審核及知識圖譜構建，形成覆蓋社保全業務的專業知識庫，實現政策要素智能關聯與精準調用。基于此，德生智答機器人、政務 AI 實現了 “對話即辦理”，深度賦能社保咨詢、業務導辦等民生高頻場景，已助力湖北、河南、廣東等多個省份的政務效能提升 40% 以上。
德生科技在民生領域深耕二十餘年，積累了人社、就業、醫療等多場景數據資源，為訓練垂直行業大模型奠定基礎。公司積極參與多地公共數據資源登記與治理工作，構建 “數據采集 - 治理 - 交易” 全鍊條運營服務方案，并依托 ISO 55013 認證及數據專區運營經驗，整合數商資源，提供數據資産評估、登記、入表等服務，為數據産品開發與經營提供全生命周期指導，推動數據要素與産業場景深度融合，為數據要素市場化提供可複制的實踐樣本。
德生科技表示，《意見》的發布從國家層面為人工智能在民生領域應用按下 “加速鍵”，也進一步驗證了公司戰略方向的正确性。未來，公司将以政策為藍圖，深入探索 “人工智能 + 民生服務” 的創新實踐，持續驅動技術疊代、攻堅模型優化，不斷強化在社保、就業、醫療等垂直領域的大模型核心能力，打造精準、高效、可信的行業 AI 助手，助力構建普惠、智能、高效的社會治理與公共服務新格局，推進人工智能邁向高質量、可持續的發展新階段。
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