7 月 24 日，在第三屆 “724 運維日” 活動上，國泰海通證券率先發布新一代全 AI 智能 APP——“國泰海通靈犀”，成為證券行業 “ALL in AI” 戰略落地的标志性成果。這款以 AI 為中樞的智能平台，通過重構客戶服務範式、突破傳統交互邊界，推動證券服務從 “标準化供給” 向 “智能化定制” 跨越，開啟了金融科技賦能普惠金融的新篇章。
一、AI 重構服務邏輯：從 “效率提升” 到 “模式再造”
作為國泰海通 “ALL in AI” 策略的核心落地産品，靈犀 APP 直擊傳統證券 APP“體量重、功能雜、交互舊” 的痛點，實現三大突破：
全場景智能融合：創新打造 “對話、直播、盯盤” 三大智能服務界面，支持四屏無縫銜接與經典版屏一鍵切換，适配用戶全流程投資習慣。
客群精準分層：依托 “君弘靈犀” 垂類大模型，針對基礎型、交易型、配置型客群實現服務自動化匹配，讓專業服務 “千人千面”。
人機協同閉環：通過智能工具與專業服務的深度協同，将複雜的數據分析、流程處理交給 AI，為用戶留存 “簡單直接” 的操作體驗，重新定義智能财富管理的價值内涵。
二、核心能力升級：AI 如何讓投資更 “懂你”“助你”“陪你”
靈犀 APP 的智能化體驗，體現在對投資全流程的深度賦能：
(一)對話式交互：讓服務 “言出即達”
通過自然語言處理與智能問答引擎的融合，靈犀 APP 将傳統 “人找服務” 升級為 “服務找人”：
用戶通過語音或文字對話，即可完成行情查詢、個股分析、交易操作等全流程服務，例如一句 “幫我看看 XX 股票的市盈率”，系統便會實時反饋數據并附加分析建議。
支持免手動操作的語音交互，從 “手動點選” 到 “言出即達”，大幅降低投資決策的操作門檻，尤其适配老年用戶或移動場景下的使用需求。
(二)智能交易閉環：讓決策 “精準高效”
依托動态交互服務引擎與投資分析智能體集群，靈犀 APP 構建起從分析到交易的全鍊條賦能：
極速響應：集成智能診股、智能複盤工具，實時捕捉盤中秒級異動，為用戶推送個性化操作建議。
簡化流程：通過對話指令即可完成下單、訂單設置、銀證轉賬等操作，将傳統需多步點擊的流程縮短至 “一句話” 完成，交易效率提升 60% 以上。
個性化盯盤：基于用戶持倉與浏覽偏好，動态生成盯盤看闆，自動監測價格波動、資金流向，實現 “專屬交易員” 般的主動提醒。
(三)全天候内容陪伴：讓專業 “永不打烊”
靈犀 APP 通過 “AI + 專業投顧” 雙引擎，構建全周期内容服務體系：
AIGC 内容工廠：自動生成熱點解讀、持倉歸因報告等内容，實現資訊 “實時化、場景化、精準化” 推送。
智慧直播矩陣：既有專業投顧在線解析策略，也有數字人主播不間斷播報市場動态，結合研報數據與互動答疑，打造 “有深度、有溫度” 的陪伴式服務。
三、行業意義：證券服務從 “标準化” 到 “智能化” 的跨越
靈犀 APP 的發布，标志着證券行業服務模式的三大轉變：
從功能堆砌到體驗重構：不再依賴 “大而全” 的功能菜單，而是通過 AI 理解用戶意圖，讓服務 “按需出現”。
從人工主導到人機協同：專業投顧的經驗與 AI 的效率形成互補，複雜分析交給算法，最終決策交給用戶，平衡了專業性與易用性。
從産品導向到用戶中心：通過客群分層與場景适配，讓不同類型投資者(如新手與資深交易員)都能獲得适配的服務，推動普惠金融從 “口号” 落地為 “體驗”。
據悉，國泰海通首屆 818 理财節将于 8 月 1 日啟動，靈犀 APP 将作為核心載體，通過 “AI 投資嘉年華” 形式，為用戶提供資産配置、專業直播、投教服務等沉浸式體驗。未來，随着 “ALL in AI” 策略的深化，國泰海通還将進一步築牢自主可控 AI 底座，推動證券行業向 “科技驅動” 的新生态邁進。
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