近日，IDC 發布的《中國 IT 服務市場(2025H1)跟蹤報告》傳來重磅消息：聯想方案服務以 5.72% 的市場份額再度穩居中國 IT 服務市場首位。其 22% 的同比增長率不僅達到行業平均增速的 3.5 倍，更延續了八年來行業最快的複合增長态勢(20.1%)，在管理服務領域持續領跑的同時，首次将支持服務領域榜首收入囊中，雙重領先進一步鞏固了其行業龍頭地位。
作為 AI 服務領域的領航者，聯想中國方案服務業務群緊跟國家 “人工智能 +” 戰略步伐，近期全新升級 “一擎四艦” AI 解決方案及服務戰略，依托混合式 AI 優勢集拉動全行業智能化升級，讓 AI 普惠加速滲透到千行百業。
八年深耕轉型，鑄就行業增長标杆
2025 年上半年，中國 IT 服務市場規模已達 169.09 億美元，同比增長 6.2%。在整體向好的市場環境中，聯想方案服務的亮眼成績并非偶然，而是多年戰略轉型積累的必然結果。
回溯轉型曆程，2017 年聯想中國在 “日出東方” 戰略指引下，啟動以客戶為中心和 3S(智能産品、智能基礎設施、方案服務)兩大核心轉型，正式成立中國服務事業部。憑借多年積澱的 “聯想服務” 品牌口碑，其迅速搭建起覆蓋全國 1 - 6 線城市的服務網絡，以中國市場為全球轉型樣闆，率先深耕各行業智能化應用場景。2021 年聯想方案服務業務(SSG)成立後，明确提出 “勇奪中國 IT 服務第一名” 的目标，通過持續提升交付能力與行業适配深度，成功抵禦了疫情後企業 IT 設備需求波動的行業周期挑戰，實現了從硬件銷售向高附加值服務的價值鍊躍升。
2024 年，聯想方案服務首次登頂中國 IT 服務市場;2025 年上半年不僅成功蟬聯，更進一步拉開領先差距。如今這一業務已成為聯想集團利潤與增長的 “壓艙石”，其亮眼表現印證了聯想從 IT 服務向 AI 服務轉型的顯著成效。值得一提的是，聯想首創的智能體即服務(AaaS)交付模式正成為行業主流，推動傳統 IT 服務向 AI Agent 技術商業化快速轉型，也标志着聯想已徹底完成從設備廠商到解決方案與服務提供商的蛻變。而在 2025 年第二财季，SSG 業務更是實現 18% 的營收同比增長，連續第 18 個季度保持雙位數增長，運營利潤率超 22%，成為集團盈利的核心支柱之一。
“一擎四艦” 領航，多維賦能智能化轉型
随着國務院印發《關于深入實施 “人工智能 +” 行動的意見》，加之 “十五五” 規劃對人工智能的重點部署，智能化升級已成為 IT 行業的黃金賽道。聯想順勢升級的 “一擎四艦” 戰略，正以強勁的技術實力響應着這一時代趨勢。
所謂 “一擎” 即核心中樞擎天 4.0.“四艦” 則由 xCloud 智能雲、聯想百應、聯想擎天和聯想 AI 全周期服務構成的服務航母矩陣。其中 xCloud 智能雲為企業搭建包含混合雲、智能體開發等在内的數字底座;聯想百應在 AI 運維、辦公、營銷三大場景基礎上，将擎天技術延伸至研産供銷服全價值鍊，以 AaaS 訂閱模式服務企業;聯想擎天則可提供定制化的城市、企業超級智能體及各領域智能體方案。目前，這一戰略已構建起涵蓋 AI 技術、全周期服務等類型的 400 餘家生态夥伴網絡，形成強大的協同效應。
在場景落地層面，城市超級智能體成績尤為亮眼。依托 “1+N 智能體” 技術架構，該智能體年内已成功落地武夷山、上海虹口、深圳光明區等十座城市，形成可複制推廣的智慧城市建設模式。垂直行業領域，聯想通過擎天智能體方案助力中石油、徐工集團、伊利等上百萬家企業完成智能化轉型;針對中小企業，聯想百應提供訂閱式智能化服務;面向消費用戶，“想幫幫” 智能體則實現主動式 AI 服務覆蓋，半年内新拓展客戶達 440 萬。此外，聯想憑借智能雲 - 混合雲平台及 TruScale 算力服務，作為唯一中國廠商跻身 Gartner 首份《基礎設施平台消費服務魔力象限報告》“挑戰者” 象限，精準滿足了大型企業的複雜合規需求。
硬核服務支撐，築牢生态共赢根基
聯想方案服務的持續領先，離不開其覆蓋廣泛、響應迅速的服務網絡支撐。目前，聯想已建成覆蓋全國 1 - 6 線城市的服務體系，擁有 4400 餘個服務站點與 2.4 萬名專業工程師，提供 7×24 小時不間斷響應服務，每年 AI 初次解決問題量超 3000 萬次。同時，通過與高德地圖等夥伴的戰略合作，聯想正不斷拓寬 AI 服務生态的邊界，構建起開放共赢的産業格局。
聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍表示：“從 IT 服務第一到 AI 服務領航者，這是聯想的必然進化。當 AI 重構整個服務市場時，我們已經把先發優勢轉化成為領先身位，不斷驗證方案服務的戰略價值。” 聯想集團高級副總裁、中國方案服務業務群總經理戴炜也強調，聯想的領先源于在複雜場景中的持續突破，未來将以新質戰力開辟中國 AI 服務新時代。
IDC 預測，2025 年中國 IT 服務市場将持續增長，AI Agent 技術商業化與行業大模型标準化将成為關鍵增長點。作為全球 AI 布局與落地的領軍廠商，聯想方案服務将持續深化 “一擎四艦” 戰略，憑借技術、生态與模式創新，為更多企業注入智能化動能，為數字中國建設持續貢獻力量。
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