10 月 21 日消息，據河南電視台民生頻道《小莉幫忙》報道，8 月 31 日，河南鄭州，張先生在京東平台，小米京東自營旗艦店花了 2999 元購買了一款小米 10S 手機。到貨後，張先生将手機激活卻發現相冊裡居然有很多别人的照片戶口本複印頁等，而這些照片中最早的拍攝時間有的甚至在 5 月，同時手機屏幕還存在自動滑動情況。
小米公關部總經理王化今日晚間發布公告回應，該産品不存在二次銷售問題，照片是因為小米賬号同時登錄了另一部手機且雲端内容同步。IT之家獲悉，該手機号碼也不存在運營商二次使用激活情況。
以下為小米官方回應全文：
1、該産品由小米直供京東，經過小米後台服務及京東銷售記錄比對，張先生使用的該産品沒有異常，不存在二次銷售的問題;
2、經由小米雲服務後台記錄确認，用戶出現 這樣的情況，是因為自己的小米賬号同時登錄了另一部手機且雲端内容同步。相關照片 上傳記錄與賬号登錄時間、地點等吻合，不存在異常;
3、該手機号碼不存在運營商二次激活使用情況，均在兩部手機上同時使用短信驗證以及密碼驗證的方式進行登錄設備，登錄系統無異常。
4、京東同步與小米确認查實過程行為，符合 “小米帳号隐私政策”和國家法律要求，不存在違規。用戶遇到的問題與日常使用同步服務的方式相關，我們将積極地協助用戶處理 後續問題。
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