【每日科技網】
9 月 23 日消息 9 月 10 日，浙江省消保委發文稱，順豐提供的一項名稱為“簽收确認”的收費增值服務，擅自把“簽收确認”從應盡的法定義務中拆分出來，涉嫌巧立名目收費，侵害消費者合法權益。此事引起了全國消費者和媒體的廣泛關注。
對此，順豐 9 月 23 日在其官網發表聲明，做出正式回應，表示順豐會在 9 月 29 日下架“簽收确認”增值服務産品。
順豐此前對浙江消保委點名一事回應稱，這一增值服務是目前快遞行業中的通行做法，用戶是否選擇該服務，對快件正常投遞沒有影響。
根據順豐官方對“簽收确認”服務的介紹：“‘簽收确認’是指快件簽收時，需确認收方客戶信息或要求收方客戶當面簽收的一項增值服務，可在收方與寄方起糾紛時，為客戶提供簽收憑證。”
浙江省消保委認為，順豐速運擅自把“簽收确認”從應盡的法定服務内容中拆分出來，涉嫌巧立名目收費，侵害消費者合法權益;順豐速運推出此項增值服務，容易使得消費者誤以為如不勾選此服務項目，則順豐速運可不提供“簽收确認”服務，存在誤導消費者的嫌疑。
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