快手高管：短視頻深度和多樣需求使日活仍有增長空間

　　8 月 26 日消息，快手發布了截至 2021 年 6 月 30 日的第二季度财報。财報顯示，快手第二季度營收 191.38 億元，同比增長 48.8%，淨虧損 70.4 億元，經調整後調整後淨虧損 47.7 億元。

　　财報發布後，快手 CEO 宿華，CFO 鐘奕祺出席了随後舉行的财報電話會議，解讀财報要點，并回答分析師提問。

　　美銀美林分析師 Eddie Leung：第一個問題，公司三季度用戶數有持續的增長，是否為用戶增長設立目标?包括國内和海外市場的目标。另外一個問題，最近的關于數據方面的監管初步來看對公司的運營有什麼影響?

　　鐘奕祺：服務用戶是我們的價值觀，日活躍用戶數也是我們非常關注的指标。二季度的日活躍用戶數有一個點的波動，我們認為在正常範圍内，并且四五六月三個月該指标有加速的增長，其中六月同比增長接近 14%，二季度之後，增長的趨勢還在持續，所以我們對年度增長目标，以及中長期 4 億日活躍用戶數的目标，依然具有很強的信心。

　　關于二季度的波動，首先我們在一季度，春節的運營活動做得很不錯，幫我們獲取了大量的用戶，提高了用戶基數，由于我們的年輕用戶比較多，他們的活躍數據受節假日和寒暑假的影響比較大，周末的活躍度比較高，周中不太活躍，一季度有春節和寒假，周中效應比較弱，對于我們一季度的日活躍用戶數也有一定的貢獻。此外，我想強調一下的是，我們的活躍留存一直是行業的，當然我們也注意到在一些特定的渠道中，新增留存還有一定的提升空間，所以二季度在用戶增長方面也采取了很多的應對措施，比如将增長和産品規劃打通，共享底層數據。

　　公司雖然是短視頻賽道的開創者，但是短視頻行業已經和十年前不一樣了，除了一些基礎社區功能和運營産品，現在已經可以容納更多的内容和服務，滿足用戶更為多樣和深度的需求。所以雖然大家看到短視頻行業的月活躍用戶數滲透率已經非常高了，但是從趨勢來看，我們依然能看到日活躍用戶數的增長，同時用戶的活躍度和黏性也有很大的增長潛力。回應剛才這個問題，我們中長期的日活躍用戶數目标還是 4 億，而且我們具有很強的信心。

　　宿華：關于監管的問題，首先當前整個社會的發展進入了一個新的階段，既要關注效率，更要關注公平。作為一家企業，快手從第就在堅持公平普惠，讓每個人都享受到科技進步的好處，這是我們的價值觀。從這個角度來講，快手的使命和當前社會發展的大方向是完全一緻的，我們跟監管部門也始終保持着具體的溝通，針對包括數據安全，涉及生産經營的底線和紅線的要求，很早就開展了合規的準備工作。無論是整個互聯網行業，還是我們作為一家企業，都應該積極承擔相應的治理責任和社會責任，我們相信監管和企業的良性互動，能夠讓數字經濟發展得更好更快。短期内收入角度來看，因為各類政策的調整和适應，的确會受到一些影響，這方面，我們和行業基本是一樣的。

　　傑弗瑞分析師 Thomas Chong：兩個問題。第一個問題，直播電商行業充滿了想象空間，同時競争也在加劇，請管理層介紹一下目前電商業務的進展和戰略，特别是如何引入更多的品牌商家，并幫助他們獲利?第二個問題，公司二季度廣告業務保持了強勁的增長，想了解一下我們的廣告業務，特别是品牌廣告業務的進展。另外，最近看到宏觀環境的不确定性，對我們廣告業務有什麼樣的影響?

　　鐘奕祺：我回答一下關于電商的問題，二季度我們的電商業務銷售額翻倍達到了 1450 多億元，其中在我們快手平台，閉環快手小店占比已經超過了 90%，而這個數字去年同期是 66%。我們也繼續加強了電商的基礎設施，幫助快手閉環電商的模式進一步拓展和加強。

　　我們主要的經營策略大概有三點，第一是做信任電商，我們希望通過平台的運營和引導，更好地保證買賣雙方的體驗，增強信任，我們覺得這種信任，對于快手來說非常重要，可以讓我們進入傳統電商滲透率不高的一些品類。此外，信任的增強也可以幫助我們進一步提升電商的複購率。

　　第二，我們要繼續做好品牌戰略，日活躍用戶數和時長的增長，讓我們在公域上有了更多的流量，而品牌商品，相對于非品牌産品，也就是白牌，能更好地利用公域上的流量，把流量更好地導向私域。為了推動品牌戰略，我們專門成立了品牌運營中心，從各方面，比如說流量，預算，服務，還有工具和政策上更多地賦能品牌商家，我們提出了一套快手電商專屬的品牌商家運營方法論，通過我們和品牌的共同努力，很多品牌已經在快手上取得了不錯的成績，比如，國内的一家女裝品牌從零粉絲開播，就能漲粉 10 萬，月銷售額破千萬。除此之外，我們的電商官方優選平台，好物聯盟的建設也在持續推進，二季度我們為好物聯盟引入了更多的品牌産品，二季度好物聯盟的銷售額貢獻環比增加了 90%，品牌商品進一步提升了平台效率以及增強了用戶體驗。

　　第三，我們要繼續加強服務商體系的建設，區别于傳統電商，快手電商生态是一個雙供給驅動的方式，既要有商品的供給，也要有主播的供給，這種模式決定了平台需要更多的服務商，這些服務商能幫助商家和主播向消費者提供更好的服務。

　　關于廣告的問題。二季度我們的廣告收入為 100 億元，同比增長了 150% 多。随着我們基礎設施的完善，然後以及銷售隊伍的充實，越來越多的廣告主看到了快手平台以及快手用戶背後的價值，我們的活躍廣告主數量，在二季度持續保持高速增長，我們年初制定的品牌廣告戰略取得了初步的成果，我們為品牌廣告主建立了一套閉環的解決方案，幫他們做客制化的視頻，開直播間，管理私域流量，最後做電商的變現，效果比較好，品牌廣告占比在持續地提升，品牌廣告主的數量，較去年同期增長了近四倍，幫助公私域聯動的内循環廣告，也保持一個穩定的增長。

　　往後看呢，我們的廣告業務還有很多的抓手，比如說，一是跟電商業務的聯動持續推動内循環廣告的增長;二是繼續提升算法，産品和運營的基礎能力，提升客戶價值;再有就是重點行業的市場占有率，繼續提升我們在這些行業的市場占有率，雖然說廣告市場環境出現了變化，肯定會對我們的業務造成一定影響，但從這一點而言，我們跟行業差不多。總體來說，全年廣告業務依然處于高速發展的過程中。