7月21日上午，美團公益基金會宣布捐贈1億元人民币，與中國紅十字基金會合作，優先為河南受災群衆提供生活安置和災後衛生防疫服務。
美團将在鄭州免費開放零售倉儲物資。第一批捐贈的物資包括水、米、面、糧、油、果蔬等63萬件商品，可覆蓋鄭州12個行政區。在防汛指揮部門的指導下，做好應急物資配置，充分保障鄭州的生活供應。
為了保證社區居民的物質需求和安全，美團已經協調了2萬多個團點加入了救援隊伍。需要物資救援和社區尋人的居民可以在美團App或者美團App上一鍵搜索附近的社區團點，聯系團長尋求幫助。特别是家裡有獨居老人的居民，可以通過平台找到附近的團長，平台協助團長做好獨居老人的安全和生活保障工作。
美團充電寶連夜修改産品，在鄭州開啟免費充電和應急充電模式。受困期間，如果需要保持手機通信暢通，河南鄭州用戶可以在美團App或小程序附近查詢充電櫃。現在，鄭州地區的充電寶機櫃已全部免費開放，如手機已關機，機櫃設置的應急充電線可供使用。
7月20日前(含7月20日)，河南省所有未使用的酒店、民宿、門票訂單均可緻電美團客服免費全額取消，涉及手續費由平台承擔。
7月20日起預訂的、出發、到達站為鄭州未出行火車票，可直接在美團訂單中退票，平台承擔全額退票手續費。因天氣原因發生變化或取消的航班可以免費退換。如有問題，可緻電美團客服協助操作。
另外，由于極端天氣對配送安全的影響，部分地區可能面臨外賣配送服務暫停，将根據天氣和路面情況，在确保安全的前提下逐步恢複。
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