《佳緣科技輿情管理制度（2024 版）：構建全流程危機響應與品牌防護體系》 深度潤色版本

　　第一章 總則

　　第一條 制度宗旨

　　為建立科學化、規範化的輿情管理體系，提升公司應對媒體輿情的快速響應能力，有效防範輿情風險對公司股價、商業信譽及經營活動的影響，切實維護投資者權益，依據《公司法》《上市公司信息披露管理辦法》等法律法規及《公司章程》，制定本制度。

　　第二條 輿情定義

　　本制度所指輿情包括：

　　各類媒體發布的涉及公司的負面報道、不實信息;

　　社會傳播的可能損害公司形象的傳言或謠言;

　　影響投資者決策并導緻股價異常波動的市場信息;

　　其他可能對公司證券交易價格産生重大影響的未公開事件信息。

　　第三條 輿情分級标準

　　第二章 組織架構與職責分工

　　第四條 管理原則

　　實行 "統一領導、分級負責、協同聯動、科學處置" 的管理原則，建立輿情風險防控體系。

　　第五條 組織架構

　　成立輿情處理工作領導小組(簡稱 "輿情工作組")：

　　組長：董事長

　　副組長：董事會秘書

　　成員：高管團隊及财務、法務、市場等部門負責人

　　第六條 工作組職責

　　制定輿情應對策略與處置方案;

　　決定輿情響應級别及終止程序;

　　審批對外發布的信息内容;

　　協調跨部門輿情處置工作;

　　評估輿情處置效果與改進措施。

　　第七條 執行機構職責

　　董事會辦公室：負責輿情信息采集、分析、風險評估及報告;

　　宣傳部門：監控官方自媒體(官網、微信公衆号等)的互動信息;

　　其他部門：配合提供業務領域的輿情信息及專業支持。

　　第八條 信息報告要求

　　相關人員需遵循 "及時、真實、準确" 原則報告輿情信息，嚴禁遲報、瞞報、謊報。

　　第三章 輿情處置流程與措施

　　第九條 處置原則

　　快速響應：第一時間啟動應急機制，2 小時内完成輿情核實;

　　真誠溝通：以事實為依據，避免信息不對稱引發猜測;

　　主動擔責：積極應對問題，不回避、不推诿;

　　系統處置：統籌内外部資源，化危機為轉機。

　　第十條 報告流程

　　發現輿情→職能部門負責人→董事會秘書→輿情工作組

　　重大輿情需同時上報監管部門(如四川證監局、深交所)

　　第十一條 分級處置措施

　　一般輿情處置：

　　由董事會秘書牽頭，24 小時内完成情況核實與回應;

　　通過官方渠道發布澄清說明;

　　跟蹤輿情發展直至平息。

　　重大輿情處置：

　　啟動應急響應：1 小時内召開輿情工作組會議，制定處置方案;

　　源頭管控：與發布媒體溝通，防止輿情擴散;

　　投資者溝通：通過互動易、投資者熱線等渠道答疑解惑;

　　官方澄清：依法發布公告，同步上報監管部門;

　　法律手段：對惡意造謠媒體發送律師函或提起訴訟;

　　持續監控：建立 7×24 小時輿情監測機制，每日提交分析報告。

　　第十二條 特殊場景處置

　　涉及股價異動、重大訴訟等敏感事件時，需嚴格按照《上市公司信息披露管理辦法》履行披露義務，确保信息披露的公平性、及時性。

　　第四章 責任追究機制

　　第十三條 内部責任追究

　　對違反保密義務、遲報瞞報輿情信息的内部人員，視情節輕重給予：

　　内部通報批評;

　　經濟處罰;

　　崗位調整或撤職;

　　追究法律責任(造成重大損失時)。

　　第十四條 外部責任追究

　　關聯方、中介機構擅自披露公司未公開信息，公司保留法律追責權利;

　　媒體編造虛假信息損害公司聲譽，依法采取法律手段維護權益。

　　第五章 附則

　　第十五條 制度銜接

　　本制度與國家法律法規、規範性文件沖突時，以更高層級規定為準。

　　第十六條 解釋與生效

　　本制度由公司董事會負責解釋;

　　自董事會審議通過之日起生效(2024 年 8 月 28 日)。