廣宗縣市場監督管理局第3期消費警示提示 涉及家用電器、汽車、手機修理

　　中國質量新聞網訊 廣宗縣市場監督管理局第3期消費警示提示，涉及家用電器、汽車、手機修理。

　　一、買家用電器别忘了看生産日期、維修去正規維修店

　　我們大家大部分人會在買食品時，都會查看一下生産日期，但買家電卻很少會有人留心産品的“生日”。調查發現，與食品等在外包裝上明确标注生産日期的做法相比，家電産品的生産日期則大多标注在“隐蔽”處，難以引起消費者的關注。買食品，不僅外包裝上标有生産日期，櫃台的價簽上也有，這樣既便于消費者查看，也有利于培養消費者關注産品生産日期的習慣，而且促銷員想做假也沒有那麼容易。但家電的生産日期标注得就比較“隐蔽”，很難引人關注。 所有的家電都有安全使用壽命，這同食品有安全保質期一樣。超過保質期就應該報廢，否則就會增加安全隐患。有家電維修人員也表示，家電的确有類似于食品的“保質期”概念，庫存過長的家電很可能會存在質量和安全隐患。例如有些家電由于存儲條件不佳，時間一長，電路闆等重要部件就會受潮甚至發生黴變，從而導緻故障，甚至引起火災。

　　咱們消費者聯系家電維修點時，先去官網上查詢全國統一的維修熱線，或者去就近的家電專賣店找該品牌的統一維修電話;二可通過查看維修人員的工作證或緻電家電連鎖企業、品牌售後來核實維修人員身份;三要事先查驗維修企業是否具有營業執照，是否具備相關資質;四要索取并留存維修記錄及消費憑證。現在維修點大多是由個人開設，故無法提供正規發票，也沒有印制專門的維修服務憑證。

　　二、汽車消費有陷阱,購車還需慎對待

　　1、合同設置涉嫌“霸王條款”。無論是在店内或者在車展上預訂或直接購車時，應訂立書面合同。應在合同中注明所預訂的車型、配置、顔色、購車金額、交車時間、交車地點等内容，注明違約責任，明确雙方權利和義務。注意商家設定的服務費及保險費等條款是否存在消費陷阱，最後，商定并注明所交“訂金”或者“定金”的數額。簽訂合同時要仔細閱讀《購車合同》，如發現在涉嫌“霸王”條款，要敢于直接提出。

　　2、緊俏車弄加價“搭售”。一些廠商采取“饑餓營銷手段，通過加價提車、買車搭保險、買車搭裝潢等 經策略，侵犯消費者的公平交易權和選擇權。商家無權強制消費者在本店購買車輛保險、貸款購車、挂牌服務。對于商家涉嫌的違法行為，消費者可向當地工商部門、消委會咨詢、舉報。

　　3、宣傳不切實際。綜合比較4S店的宣傳、報價，不少汽車4S店也将“節油”作為主要宣傳賣點，，有些過于誇大宣傳的現象。價格相差不大時，看看價格所包含的項目是否有出入，同時還要比較售後服務，最終确定經銷商。購車前一定要了解車輛性能、配置，要選定符合自身需求車型。

　　4、新車出現維修舊痕。消費者在購買并提取新車時，因為對汽車4S店的信任，一般總是對新車的車況大概檢查一下，然後會在新車交付清單手冊上簽字認可。一些汽車4S店會物流運輸、上牌出現刮擦的新車重新進行維修直接以新車形式銷售。因此在消費者在取車時要仔細查看經銷商提交車輛是否與所購車輛各種配置一樣，若不一樣，在及時提出更換。二是查驗車輛是否有損傷或是有二次噴漆迹象。二是查看是否有随車《車輛合格證》，如無該證将影響到消費者在購車後挂牌。在确保上述無問題後，再簽字交款。

　　5、車輛故障屢修不好。消委會從受理的消費者關于汽車維修投訴案件中發現，車輛故障往往有三種原因造成，一是消費者對車輛使用不當;二是維修人員的技術水平不高，找不到故障的真正原因，隻能“蒙”着修，造成同一故障反複修不好;三是汽車本身就存在質量先天缺陷。

　　6、售後服務缺乏誠信。大部份消費者是購車，缺乏有關汽車使用、維修、保養知褒，當車輛出現質量問題去4S店時，個别4S店不但不及時解決問題，而且習慣采取拖延或推诿以逃避本該承擔的責任。因此消費者購車後要保管好随車的各類憑證，如，購車發票、車輛合格證、三包證書等。維修時，一是依據汽車“三包”規定确定維護保養責任;二是對需要更換的汽車配件應事先征得消費者本人同意，并說明更換理由;三是消費者要對所更換配件進行查看：生産廠家名稱、地址、生産日期和外包裝是否完整;四是維修完畢後向4S店索要發票和維修記錄等。

　　三、手機修理需要注意以下幾點

　　1、我們在修理手機的時候，為什麼修手機的人有時候說修不好要留第二天呢?這些問題肯定是存在的，1、當時沒有修理好手機需要的零部件。2、修理點生意比較好，時間不允許。3、你的手機修理比較複雜，一時半會修理不好。4、也是大家擔心的在維修店放一晚上，第二天說不定屏幕、電池什麼的都被維修店給換掉了。尤其是一些比較好一點的手機，一些黑心店偷偷更換客戶的原裝零配件，維修店從中賺取高額利潤。

　　2、所以大家在選擇維修店的時候，首先還是選擇官方售後。一來官方售後隻修一個品牌的手機，出了問題修起來很快，零配件也非常齊全，如果小毛病基本上立等可取。二來官方售後不大可能偷換顧客的手機零配件，所更換的零配件也肯定是原廠正版的，維修質量有足夠的保證。

　　3、但是如果覺的官方售後維修價格太貴，一定要選擇第三方維修店的話，在送維修的時候至少心中要有一個大概的了解，先問好問清楚行情。

　　4、修手機能當天修當天修，因為這個時代是信息時代，有的修手機的除了更換原裝零配件外還會提取手機裡的各種信息，備份後，還原出廠設置，以防手機信息洩露。(秦培龍)