“小同志，這個微信視頻怎麼調大聲音啊?跟孫子聊天總聽不清。”“我手機總卡，是不是存的東西太多了?”11月20日上午，宿遷市湖濱新區井頭街道井頭社區的活動室内暖意融融，中國移動江蘇公司宿遷分公司曉店網格的黨員志願者們圍在老人身邊，手把手傳授智能手機使用技巧。這場“蘇星·鄰裡——智慧助老”公益活動，讓原本對智能設備犯愁的老人們，逐步跨越“數字鴻溝”，感受到科技帶來的便利與溫暖。
此次活動由宿遷移動聯合井頭社區居委會共同舉辦，志願者團隊提前梳理了老年群體高頻遇到的通信難題，針對性準備了“基礎操作+實用技能+安全防護”三大類幫扶内容，用接地氣的方式把服務送到老人“家門口”。
個性化幫扶：把“說明書”變成“手把手”
活動現場沒有複雜的理論講解，志願者們每人對接2-3位老人，采用“一對一”“手把手”的教學模式，根據老人的需求精準幫扶。“王奶奶，您看，點這個‘設置’，再找到‘顯示與亮度’，這裡就能調字體大小，調到‘特大’是不是看得更清楚了?”志願者小李一邊說，一邊握着王奶奶的手在手機屏幕上操作，還特意用便簽紙寫下步驟貼在手機背面。
對于老人最關心的視頻通話功能，志願者們現場演示了微信視頻撥打、音量調節、畫面翻轉等操作。72歲的王奶奶跟着步驟一步步操作，當手機屏幕上出現孫子的笑臉時，她激動得眼角泛紅：“以前總麻煩兒子遠程教，一挂電話就忘，今天跟着小同志學，終于能自己撥通了!”為了讓老人鞏固記憶，志願者們還制作了圖文并茂的“簡易操作手冊”，把視頻聊天、線上繳費等步驟畫成示意圖，方便老人随時翻看。
針對手機卡頓問題，志願者們自帶清理工具，幫老人删除冗餘軟件、清理緩存垃圾。“張爺爺，您這手機裡存了500多張照片，咱們把重要的傳到雲端，手機就不卡了。”志願者小陳一邊清理，一邊教老人使用雲相冊功能，還幫幾位老人備份了家人的聯系方式，設置成快捷撥号。
安全護航：築牢老年群體“防詐防線”
“陌生電話說您中了獎，要您點鍊接領獎，這絕對是詐騙!”活動現場，志願者小周結合近期高發的電信詐騙案例，用方言向老人們講解防詐騙知識。他特意準備了“防詐三牢記”口訣：“陌生鍊接不點擊、個人信息不洩露、轉賬彙款多核實”，還現場模拟詐騙電話場景，教老人如何快速挂斷并拉黑。
“上次就有個電話說我醫保卡異常，讓我輸身份證号，幸好沒敢輸!”68歲的李爺爺聽完講解後分享了自己的經曆，志願者順勢幫他在手機上安裝了反詐APP，并開啟來電預警功能：“以後有詐騙電話打進來，APP會自動提醒您，這樣就更安全了。”現場還發放了防詐騙宣傳手冊，志願者們逐字逐句為視力不好的老人解讀，确保防詐知識入腦入心。
服務常态化：讓“數字溫暖”持續傳遞
“這種活動太及時了!老人們平時不敢問、不會用的問題，今天都解決了。”井頭社區書記全程參與活動，對宿遷移動的下沉服務贊不絕口。他介紹，社區裡60歲以上老人占比近30%，不少老人因不會使用智能設備，在挂号、繳費、出示健康碼等場景中遇到困難，這次活動真正解決了老人們的“急難愁盼”。
據宿遷移動曉店網格負責人介紹，“智慧助老”是公司常态化公益項目，已連續3年走進社區、養老院開展幫扶活動。針對行動不便的老人，志願者還提供上門服務，累計幫助超2000位老人掌握智能設備使用技能。“我們會定期收集老人的新需求，更新教學内容，比如接下來會開展‘智慧就醫’專項幫扶，教老人線上挂号、查詢體檢報告，讓科技真正服務于老人的日常生活。”
活動結束時，老人們握着志願者的手再三感謝，不少人還留下了志願者的聯系方式。夕陽下，老人們拿着操作手冊反複練習的身影，與志願者耐心指導的畫面，構成了社區裡最溫暖的場景。宿遷移動用紮實的行動證明，科技向善的本質，是讓每一個群體都能感受到數字時代的溫度，讓通信服務真正實現“零距離”。
免責聲明：本文僅代表作者個人觀點，與每日科技網無關。其原創性以及文中陳述文字和内容未經本站證實，對本文以及其中全部或者部分内容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實相關内容。
本網站有部分内容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，若因作品内容、知識産權、版權和其他問題，請及時提供相關證明等材料并與我們聯系，本網站将在規定時間内給予删除等相關處理.
