“十四五”高質量發展答卷：青海信息通信業跑出創新加速度

　　從綠色算力領跑全國到5G融合應用落地生根，從雙語服務溫暖民心到網絡安全築牢屏障，“十四五”期間，青海省信息通信業以“創新、服務、安全”三維發力，交出了一份亮眼的高質量發展答卷。據“全面深化改革 推進高質量發展”系列新聞發布會信息通信專場披露，截至2025年9月底，全省電信業務總量累計完成452.14億元，移動電話用戶達787.84萬戶，較“十三五”末增長19.48%;固定互聯網寬帶接入用戶317.18萬戶，增幅高達74.3%，千兆寬帶用戶數等7項核心指标提前達成，行業發展勢能持續迸發。

　　創新引領：綠色算力立标杆，5G融合結碩果

　　青海信息通信業的“加速度”，首先源于創新驅動的硬核支撐。在綠色算力領域，青海憑借得天獨厚的清潔能源優勢與高效算力基礎設施，實現了“算力環境全國領跑”的突破——在《2025綜合算力指數》中，其算力整體環境分指數位列全國第一，這一優勢成功吸引阿裡、騰訊、金山等頭部企業相繼落地，推動青海成為西部綠色算力核心樞紐。

　　5G領域的“建用并舉”同樣成效顯著。全省積極推進5G-A網絡試點，更聚焦實體經濟需求深化“5G+工業互聯網”融合應用，在鹽湖工業、新能源等重點領域打造10餘個标杆項目。其中，“青海鹽湖5G+安全生産融合創新項目”脫穎而出，榮獲全國“綻放杯”一等獎，成為行業融合應用的典範。該項目通過5G專網實現鹽湖開采、提煉全流程的實時數據傳輸與遠程監控，将設備故障率降低30%，生産效率提升15%，充分彰顯了信息通信技術對傳統産業升級的賦能價值。

　　值得關注的是，青海的創新發展并非單點突破，而是形成了“算力基礎設施+融合應用場景”的生态格局。算力中心為5G融合應用提供強大算力支撐，而豐富的應用場景又反哺算力需求增長，這種良性循環讓青海在西部數字經濟競争中占據先機。

　　服務提升：數字便民暖民心，精準服務顯溫度

　　高質量發展的底色，是讓群衆共享發展成果。“十四五”期間，青海信息通信業以“用戶為中心”，推動服務質量實現質的飛躍。線上服務的普及讓辦事效率大幅提升，全省電信業務線上辦理量占比超90%，從套餐辦理到故障報修，群衆足不出戶即可完成絕大多數業務，切實減少了辦事成本。

　　針對特殊群體的精準服務更顯人文溫度。為破解老年人“數字鴻溝”，行業專門設立“一鍵呼入人工客服”尊老專線，老年用戶無需繁瑣操作即可直接對接人工服務;考慮到青海多民族聚居的特點，電信用戶申訴中心開通“藏漢雙語服務”座席，确保少數民族群衆的訴求得到及時響應。這些舉措讓數字服務不再冰冷，而是充滿民生溫度。

　　服務質量的提升還得益于監管模式的創新。通過構建“信用管理+智能監管”體系，行業信訪事項同比大幅下降24%，用戶滿意度持續攀升。這種“服務優化+監管升級”的雙重發力，既提升了企業服務意識，又保障了用戶合法權益，形成了行業與用戶共赢的良好局面。

　　安全護航：築牢網絡防護網，應急保障顯擔當

　　信息通信業的快速發展，離不開堅實的安全保障。“十四五”期間，青海行業持續強化互聯網基礎管理，建成的工業互聯網安全監測平台已接入657家規上企業，覆蓋率超77%，實現對工業系統漏洞、異常訪問的實時監測，為企業安全生産築牢“數字防火牆”。

　　在民生安全保障方面，行業全力開展電信網絡詐騙治理，通過技術攔截、源頭管控等多重手段，實現涉案号卡數量同比下降50.6%，為群衆挽回經濟損失2.01億元。這一系列成效背後，是青海信息通信業構建的“技術監測+人工核查+協同打擊”反詐體系，有效遏制了電信網絡詐騙高發态勢。