中國電信甘肅公司推出五項暖心服務 全力築牢防汛通信 “生命線”

　　8 月 7 日以來，甘肅蘭州市榆中縣等地因連續強降雨引發山洪災害，通信與民生保障面臨嚴峻挑戰。為高效支撐搶險救援、保障群衆通信需求，中國電信甘肅公司自 8 月 9 日起至 8 月 31 日(暫定)，推出五項暖心服務，全方位築牢通信 “生命線”。

　　一、五項暖心服務：精準覆蓋搶險與民生需求

　　免停機服務：對榆中縣電信固話、手機、寬帶、電視用戶及參與搶險救災人員的電信手機，實行臨時專項授信，保障搶險期間通信不中斷。

　　專屬免費語音：向榆中縣電信手機用戶及搶險人員贈送 200 分鐘語音通話，方便群衆報平安、救援團隊協調工作。

　　專屬免費流量：贈送 30G 國内流量，滿足災區用戶通過手機獲取信息、聯系外界的流量需求。

　　免費手機直連衛星服務：向全省電信手機用戶緊急開放全域全時手機直連衛星服務(需終端支持，可通過官網查詢适配機型)，并減免功能費、贈送 2 分鐘國内衛星語音通話，确保極端環境下 “通信不斷線”。

　　10000 号專屬通道：客戶服務熱線 10000 号設置搶險救災專屬坐席與通道，24 小時優先處理榆中縣災區群衆的咨詢、報障、裝機等需求，提升服務響應效率。

　　二、全鍊條保障：重點單位值守，築牢網絡後盾

　　除推出暖心服務外，中國電信甘肅公司同步啟動全鍊條保障機制：客服、裝維、信息化平台支撐等重點崗位人員輪班值守，對急救災、醫療、電力、交通等關鍵單位的信息化平台和通信網絡進行專項保障，确保防汛抗洪期間核心通信設施穩定運行。