Rakuten Mobile 将虧損擴大歸因于網絡部署的持續大規模投資和漫遊成本的增加，而這些是因為其用戶數不斷增加。另一方面，由于全球半導體供應短缺，其到今年夏季網絡覆蓋 96% 人口的目标延期至年底。在财務方面，這意味着 Rakuten Mobile 需要在自己的網絡尚未提供服務的地區，為其客戶延長漫遊支付(至 KDDI)。Rakuten Mobile 預期今年 10 月和明年 3 月将成為大幅降低漫遊費用的主要裡程碑。
截至報告期末，Rakuten Mobile 的用戶總數達到 442 萬，但今年 5 月至 6 月底該公司僅增加了 6400 名用戶。一個主要原因是從 2020 年開始的“第一年免費(使用服務)”營銷活動結束了。Rakuten Mobile 總裁 Yoshihisa Yamada 認為，用戶數量增長将從 9 月份開始反彈，但沒有說明原因。另一方面，Rakuten Mobile 認為自己是競争對手用戶流失的淨受益者，而且攜号轉網的用戶數量要比開新号的數量更多。攜号轉網通常會産生更高的 ARPU。
Rakuten Mobile 正在實施一種“三角”戰略。首先它應該能夠作為一個企業獨立存在。該公司重申了到 2023 年實現盈利的目标，而這将依賴于快速的用戶獲取、激進的資費定價和運營效率。Rakuten Mobile 聲稱其工程師與客戶的比例為 1:20000，比競争對手高 20 倍，這表明該運營商約有 200 名工程師。Rakuten Mobile 的第二個目标是成為整個 Rakuten 生态系統的門戶和跳闆，最後一個目标則是進行全球擴張。
可以理解的是，Rakuten 将很多希望寄托在了全球擴張上，而這将由創建的包含 Rakuten Communications Platform(RCP)在内的 Rakuten Symphony 來執行。Rakuten 集團 CEO Hiroshi Mikitani 表示，該公司認為未來五年在電信解決方案市場上存在 15 萬億日元(1350 億美元)的商機，而 Rakuten 有能力在該市場占據地位。
該公司還認為，在其打算發揮作用的方面，這應該是一項有利可圖的業務。Rakuten Symphony CEO 兼 Rakuten 集團 CTO Tareq Amin 表示，在與德國電信運營商 1&1 新簽署的 10 年期合同協議中，Rakuten 将隻參與軟件和平台業務，例如 RCP 上的網絡虛拟化，硬件集成部分則将留給其合作夥伴(包括 Tech Mahindra 和埃森哲等)來操作。在未來的其他合作案例中該公司也将采用相同的商業模式。Rakuten 表示正在與北美、歐洲和中東地區的潛在電信客戶進行洽談。Hiroshi Mikitani 預計，Rakuten 的 RCP 和 Symphony 将在五到十年内超越其他領域的業務。
但在潛力轉化為财務能力好轉之前，樂天需要扭轉資本市場的預期。7 月底，标普将 Rakuten 的信用評級下調至 BB+，理由是其“财務狀況惡化和前景不佳”。
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