黑龍江通信業全面推進适老化服務：老年人撥打熱線“一鍵進入”人工客服

  據工業和信息化部網站報道，為确保老年人在信息時代的合法權益，幫助老年人更好地享受通信網絡的發展成果，黑龍江省信息通信行業制定了多項适應老化的電信服務措施，全面推進适應老化服務。

  黑龍江通信業全面推進适老化服務:老年人撥打熱線一鍵進入人工呼叫。

  黑龍江通信行業老化服務的主要措施包括:

  在營業廳設立老年人愛的台席，優先接待老年人。

  65歲以上的老年人打電話給呼叫熱線，單擊進入人工呼叫功能。

  為老年人聚集生活區提供訪問業務。

  推出适合老年人特征的孝心卡銀齡卡孝心包等專用優惠費用政策。

  向老年人介紹實用的信息化新技術，為老年人解決疑問。

  深入實施電信普遍服務，全省行政村光纖複蓋率和4G複蓋率達到99%以上，持續提高老年人居住的農村和偏遠地區寬帶網絡複蓋水平。

  嚴厲打擊電信網絡欺詐等違法行為，确保老年人安全享受智能服務。

  據介紹，下一步黑龍江省信息通信行業将繼續落實适老化服務工作要求，加強各企業監督檢查，确保相關工作順利開展，積極做好适老化服務宣傳工作，營造良好的服務氛圍。