滴滴老人打車小程序于1月22日正式在全國試運行

　　滴滴今日宣布，滴滴老人打車小程序于1月22日正式在全國試運行，試運行期間暫定名為“滴滴關愛版”。同時，1月25日起在試點城市開通電話出租車熱線，根據用戶反饋逐步延伸到更多城市。

　　據悉，滴滴的打車小程序可以在10個常見場景中一鍵叫車。滴滴打車小程序在原有“關愛模式”的基礎上，每一個細節都做了老化修改，設計了大字号，簡潔，方便老人操作使用。60歲及以上的老年人可以在子女、社區工作者和其他親友的幫助下登記并進行實名認證。滴滴老人打車小程序為老人提供10個常用地址，可以提前輸入超市、學校、兒童地址、醫院等場景的地址;老年人有出行需求時，可以通過打開一個小程序，選擇一個常用地址，撥打滴滴快車，實現“一鍵通話”。

　　此外，滴滴還為老人設立了出租車熱線，提供“電話呼叫”服務。考慮到一些老人沒有智能手機或者不習慣用手機叫車，滴滴還成立了一個老人電話叫車小組。60歲及以上老人，通過滴滴打車小程序實名認證并設置了常用地址的，可以撥打滴滴老人打車熱線，然後平台可以代其撥打打車(快新出租)。呼叫一輛車成功後，平台會向來電者發送短信，提示車輛信息和預計到達時間，并通過電話聯系來電者。

　　考慮到老年人的支付習慣不同，滴滴提供網上支付和現金支付:網上支付可以打滴滴快車，現金支付可以打出租車。

　　目前滴滴的老人打車小程序和老人電話熱線還處于試運行階段，還有很多不成熟的技術和服務。滴滴表示，将不斷升級各種功能，包括“一鍵通話”支持撥打更多機型，開通親友付費渠道，接入交通部電話熱線等。

　　我們深信，技術進步的背後，不僅僅是冷效率的提升，更重要的是有溫度的服務，更方便易用的體驗，這将繼續造福更多的人。滴滴将繼續關注和收集老年用戶及其親友的反饋，不斷優化老年出租車服務，不斷推廣無障礙出行，讓老年人享受到更便捷、更簡單、更貼心的出行服務。