“以前擰一下就加熱，現在全是按鍵，總按錯”“長按掃碼總搞混，手一抖還點到卸載”…… 智能電器走進千家萬戶的今天，這些無奈的吐槽，成了許多老年人的日常。本報調查顯示，“機器越智能，老人越心慌” 并非個例，而是橫亘在 2.97 億老年人口(截至 2024 年底，我國 60 歲及以上人口占比 22.0%)與數字時代之間的普遍困境。
“數字鴻溝” 早已不是新鮮話題，相關部門也推出過整改措施，但部分老年人仍被困在技術壁壘之外。他們的困境分三類：一是 “不會用”，面對冗餘的操作界面、複雜的步驟流程，記不住 “下一步” 該點哪;二是 “不敢用”，彈窗廣告層出不窮，稍不留意就觸達支付頁面，怕稀裡糊塗被騙錢;三是 “用不好”，指紋識别對粗糙的手指不友好，觸屏操作對顫抖的雙手不包容，本想掃碼卻誤點卸載，挫敗感一次次消磨着他們使用新設備的勇氣。
說到底，智能化的初心是讓生活更便利、服務更高效，而非給特定群體設置門檻。青年群體對新技術的接受度更高，自然容易成為新産品的 “優先受衆”，但這絕不能成為忽視老年群體的理由。科技發展的核心是 “普惠”，若一項技術隻服務于部分人，甚至讓另一部分人感到 “被抛棄”，那它再先進，也失去了溫度。就像智能電器，若老人在它面前手足無措，連基礎功能都用不順，這樣的 “智能”，本質上是對 “便利” 的背離。
這些年，适老化改造并非毫無進展。從《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》出台，到《智能電視适老化設計技術要求》落地，政策層面一直在推動改變。但現實是，當前的适老化多停留在 “被動補救” 的 “打地鼠” 階段：字号小了就放大，聲音輕了就調大，界面亂了就簡化幾項功能，既跟不上産品疊代的速度，也沒真正觸達老人的核心需求。
真正的适老化，不該是 “事後調整”，而應是 “事前設計”。就像構建兒童友好城市需要 “一米視角”，設計智能電器也該秉持 “老者視角”—— 提前考慮老人老花的視力，就該在源頭采用高對比度、大字體界面;想到老人記憶減退，就該簡化操作步驟，保留 “一鍵啟動” 的傳統模式;顧慮老人怕被騙，就該屏蔽非必要彈窗，設置支付二次确認機制。唯有把老人的 “不方便” 提前納入設計考量，讓他們能毫無負擔地輕松上手，才能釋放技術的真正魅力。
當下，老齡化社會加速到來，“銀發經濟” 已成為不可忽視的風口。智能電器若能補上 “适老課”，不僅能幫 2.97 億老人跨越數字鴻溝，更能打開一片新的市場空間。畢竟，智能時代的進步，既要拼技術疊代的 “速度”，更要守普惠包容的 “溫度”。讓科技賦能每一個人，不讓任何群體掉隊，這才是技術發展最該有的樣子。
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