10 月 10 日，中國網财經從市場監管部門獲悉，佛山市竈寶電器科技有限公司(下稱 “佛山竈寶電器”)已按照《消費品召回管理暫行規定》要求，主動向佛山市市場監督管理局提交召回計劃。自即日起，公司将召回 2024 年 2 月 15 日生産的部分銘匠牌 JZY-X5-2 型号家用燃氣竈具，涉及數量共計 10 台。本次召回的核心原因是産品一氧化碳排放不符合國家強制性标準，存在引發中毒的安全風險。
一、召回核心信息：涉事産品與隐患直指 “一氧化碳超标”
本次召回的産品範圍與安全隐患具有明确指向性，具體信息如下：
二、隐患解析：國标紅線與一氧化碳的 “隐形危險”
本次召回直指 “一氧化碳含量超标”，這一問題的嚴重性需結合國家标準與使用場景綜合理解：
1. 國标明确 “紅線”：一氧化碳濃度不得超 0.05%
我國于 2020 年實施的 GB 16410-2020《家用燃氣竈具》國家标準，對燃氣竈的安全性能提出了嚴格要求，其中明确規定，在基準氣、額定熱負荷下，幹煙氣中一氧化碳(CO)濃度(按體積分數計)需≤0.05%(α=1.即理論空氣系數為 1 的測試條件下)。這一标準較 2007 年舊版更為嚴格，旨在從源頭控制有毒氣體排放風險。佛山竈寶電器的涉事産品未能滿足該強制要求，屬于 “先天性” 安全缺陷。
2. 場景化風險：通風不良時隐患劇增
一氧化碳是燃氣不完全燃燒的主要産物，具有無色、無味、劇毒的特性，人體吸入後會迅速與血紅蛋白結合，導緻組織缺氧，嚴重時可危及生命。在日常使用中，若廚房窗戶密閉、油煙機等換氣設備故障或風量不足，涉事竈具排放的超标一氧化碳無法及時排出，會在室内快速積聚。實驗數據顯示，當空氣中一氧化碳濃度達到 0.02% 時，人在 2-3 小時内即可出現頭痛、頭暈等中毒症狀;濃度超過 0.1% 時，數分鐘内便可能危及生命。這也是本次召回特别強調 “換氣設備工作不暢” 場景風險的核心原因。
三、召回實施：消費者可通過雙渠道維權
為消除安全隐患，佛山竈寶電器已明确解決方案，并開通官方咨詢渠道，方便消費者核實與處理：
核實産品是否涉險：消費者可通過查看家中銘匠牌燃氣竈的産品型号(JZY-X5-2)與生産日期(2024 年 2 月 15 日)，确認是否在召回範圍内。
辦理退換貨：若産品屬于召回批次，可直接聯系企業客服，申請免費更換一台符合安全标準的全新産品，或選擇退貨退款，相關費用由企業承擔。
官方咨詢與反饋：
企業客服熱線：18666385110(可咨詢産品是否涉險及退換貨流程);
監管部門渠道：可登錄佛山市市場監督管理局網站 “消費品召回” 專欄查詢詳情，或撥打缺陷産品召回熱線 0757-82256006 反映問題、提交線索;
全國平台：登錄市場監管總局召回中心網站(www.samrdprc.org.cn)或關注其微信公衆号，獲取更多召回信息。
四、消費提示：燃氣竈安全使用需牢記 “三要點”
家用燃氣竈具作為廚房核心明火設備，其安全使用與定期排查至關重要。結合本次召回事件與行業常識，市場監管部門及質檢機構提醒消費者：
優先選擇合規産品：選購時需認準 “3C” 認證标志，重點查看産品是否符合 GB 16410-2020 标準，避免購買無品牌、無型号、無生産信息的 “三無産品”。
确保通風與設備正常：做飯時必須保持廚房通風良好，定期檢查油煙機、排氣扇等換氣設備的運行狀态;避免為 “節能” 加裝非原廠适配的 “聚能環” 等配件 —— 此類配件可能遮擋進氣口，導緻燃氣燃燒不充分，反而大幅增加一氧化碳排放風險。
定期檢修與更換：燃氣竈的使用年限一般為 8 年，超期使用易出現部件老化、密封失效等問題;建議每年請專業人員檢修一次，重點檢查熄火保護裝置、輸氣管密封性及燃燒工況，發現火焰發黃、有異味等異常及時停用。
此次佛山竈寶電器的主動召回，體現了企業對産品安全的責任意識。消費者若發現家中有涉事産品，應盡快聯系處理，切勿因涉及數量少而忽視潛在風險。
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