格力電器回應五大投資者關切：雙 11 電商合作待推進，董明珠健康家門店近千家

　　9 月 26 日，格力電器(000651)在投資者關系平台集中答複投資者提問，内容涵蓋雙 11 電商促銷、“董明珠健康家” 門店布局、股權激勵成效、公司更名建議及線下服務優化五大核心議題，既釋放了渠道建設與戰略規劃的關鍵信息，也對投資者具體建議作出務實回應。

　　一、雙 11 促銷：重視京東天貓合作，股東優惠券可行性待研究

　　針對投資者提出 “雙 11 聯合京東、天貓發放股東優惠券(如八折、九折)” 的建議，格力電器董秘明确表示：

　　電商合作基調：公司高度重視與京東、天貓等頭部電商平台的長期戰略合作，核心目标是 “持續優化消費者體驗”，過往已多次聯合平台開展促銷活動，雙 11 期間将結合業務需求與營銷策略參與相關活動;

　　優惠渠道指引：投資者可通過 “格力董明珠店”(官方商城)及各電商平台官方旗艦店，實時關注最新優惠與産品信息，日常平台也會不定期推出促銷活動;

　　股東優惠券回應：将認真研究股東專屬優惠券的可行性，但需綜合考量三大因素 —— 市場競争環境、全渠道價格策略平衡，以及信息披露合規性，暫未給出明确落地時間表。

　　二、董明珠健康家：門店超 970 家，非空調品類關注度攀升

　　對于投資者 “加快董明珠健康家門店推進速度” 的訴求，董秘披露關鍵進展：

　　門店規模：自 2025 年 3 月北京首店落地以來，“董明珠健康家” 全國門店數量已達 970 多家，布局節奏遵循 “成熟一家，開設一家” 的原則，未盲目追求擴張速度，側重門店運營質量與消費體驗;

　　業務成效：門店轉型成效顯著，消費者對非空調品類(如冰箱、洗衣機、小家電、空氣能熱水器等)的關注度與購買量同比大幅增長，有效推動格力從 “空調單品類” 向 “全品類健康家電” 的品牌認知升級;

　　未來規劃：後續将繼續以 “優化消費體驗” 為核心，推進現有門店改造與新門店建設，進一步強化線下渠道的 “體驗 + 服務” 功能。

　　三、股權激勵：覆蓋超 1.2 萬人，推動技術創新與人才留存

　　針對 “股權激勵實施多年帶來哪些變化” 的提問，董秘從機制建設與實際成效兩方面回應：

　　激勵規模：自 2021 年起，格力已陸續推出三期員工持股計劃，累計覆蓋超 1.2 萬名員工，核心覆蓋經營管理層、研發骨幹、生産技術核心人員，構建了 “股東 - 管理層 - 員工” 的利益共享、風險共擔機制;

　　核心成效：一是顯著提升員工凝聚力與主動性，強化 “主人翁意識”;二是營造 “重視研發、尊重人才” 的内部氛圍，直接推動技術創新與成果轉化 ——2025 年以來公司專利授權超 5900 項，研發投入同比增長 10.92%，均與激勵機制的落地密切相關;

　　長期規劃：将持續優化激勵體系，後續或根據業務發展需求推出新的激勵計劃，為高質量發展注入人才動力。

　　四、公司更名建議：暫不調整，依托現有品牌推動多元協同

　　有投資者提出 “格力電器名稱難以涵蓋智能裝備、芯片等新業務，建議更名以匹配新質生産力”，董秘從品牌戰略角度回應：

　　品牌定位：明确格力電器已轉型為 “多元化、科技型全球工業集團”，旗下不僅有格力、TOSOT、晶弘三大消費品牌，還擁有淩達(壓縮機)、凱邦(電機)、新元(模具)等工業品牌，産業覆蓋家用消費品與工業裝備兩大領域;

　　品牌價值考量：“格力電器” 品牌已積累深厚的市場認知度與美譽度，“好空調格力造” 的基礎認知，反而能為智能裝備、綠色能源等新業務提供 “高品質背書”，助力新業務快速打開市場;

　　決策态度：感謝投資者建議，但更名需結合品牌戰略、市場定位及長遠發展綜合評估，目前暫無調整計劃，将通過持續的技術創新與産品疊代，強化市場對 “格力多元化科技企業” 的認知。

　　五、線下服務優化：核實上海門店問題，強化培訓與管理

　　針對投資者反饋 “上海紅星美凱龍格力店鋪銷售人員服務差、專業度不足” 的問題，董秘作出針對性回應：

　　服務理念重申：公司始終堅持 “以消費者為中心”，将終端服務質量視為 “品牌生命線”，對該類問題高度重視;

　　整改措施：一方面正通過 “董明珠健康家” 門店升級計劃優化線下體驗，另一方面已完善銷售培訓體系(包括産品專業知識、服務禮儀)，并強化激勵與考核機制，倒逼服務規範性提升;

　　問題核實通道：懇請該投資者通過公司投資者熱線(0756-8669232)提供具體門店信息，以便公司快速核實情況、落實整改，避免類似問題重複發生。