戴森卷發棒的雙面争議：功效難以匹配價格

　　本文來自北京商報

　　戴森卷發棒的雙面争議

　　提起戴森，很多消費者的第一反應是“黑科技”、“酷炫”和“昂貴”，在吹風機之後，戴森2018年又推出了售價高達3690元的新産品Airwrap美發造型器，也就是網紅爆款戴森卷發棒，但幾個月來，經曆了搶購、缺貨和吹捧之後，消費者對這款新産品的評價呈現兩邊倒：一部分人認可該産品的使用效果，還有一部分人認為這款産品的功效難以匹配價格——氣流卷發、輕松打造多種造型、卷發同時吹幹頭發的效果根本達不到。在業内人士看來，戴森卷發棒的熱銷，更多是戴森品牌勢能外溢的結果，而不是産品品質有多高，消費者還是應該理性購物。

　　使用争議

　　在戴森旗艦店的頁面上，有“戴森Airwrap美發造型器，運用康達效應輕松打造卷發、波浪、蓬松或順發等多種造型，滿足不同需求”的宣傳語。但不少消費者反映，這款卷發棒使用起來費力又費時，并不輕松。

　　據悉，使用戴森卷發棒的前提是頭發潮濕不滴水，也就是在幹發的情況下無法達到卷發的效果，而其他卷發棒一般是在頭發完全幹透的情況下使用，因為濕的時候用頭發不易上卷。“我不會每天都洗頭發，但要想卷發出門就得專門把頭發打濕，這無形中增加了使用時間。”消費者李女士說。

　　另外，戴森卷發棒每次隻能卷薄薄的一層頭發，否則定型效果不理想，對于發量多的消費者來說，卷好所有的頭發可能需要花費一個半小時到兩個小時。北京商報記者在網上發現，很多平時将卷發棒用得無比娴熟的美妝博主，都在戴森的“神器”前認栽。李女士坦言，買卷發棒的初衷就是節省去理發店做造型的時間。但目前看來，戴森卷發棒的使用時間，足夠去理發店做一次美發造型。

　　不過，也有消費者評價稱：“還是特别好用的，不過自己操作的話，沒用過的還是要花點時間去适應的。”

　　戴森宣傳的最重要一點是氣流卷發，這也是該公司首創的技術，而市場上的卷發棒一般都是運用高溫定型的原理來實現。戴森認為，高于150攝氏度的溫度會導緻頭發受到過熱損傷，如果溫度高于230攝氏度會對頭發造成熱變性。

　　北京商報記者體驗發現，使用一款價格僅幾百元的卷發棒，設置的溫度為150攝氏度，所做出的造型可以維持一天。但在戴森專櫃使用Airwrap美發造型器所做出的造型，僅維持了半天時間。據國外博主實驗，戴森卷發棒所做的造型最長也就維持4小時，如果沒有卷到位1-2小時也是有可能的。

　　雖然戴森的品牌方反複強調說傳統卷發棒高溫傷害發質，但據北京商報記者從專業造型師處了解到的知識，高溫對于發質的傷害雖然有，但幾乎可以忽略不計，真正傷害頭發的是燙染期間的各種化學性藥水。戴森造型器其實也是要運用到高溫的，隻是溫度比其他品牌要低一些。

　　效果争議

　　和戴森其他的“爆款”産品一樣，戴森卷發棒擁有看起來很酷炫的外觀，還是個帶有不同卷筒、風嘴和梳子的套裝，不少消費者都是沖着看起來高大上的包裝購買的，然而，據部分消費者的反映，這款造型器的使用效果其實很一般，甚至不如其他價格便宜的卷發棒。

　　在戴森的宣傳标語中，還有一點就是“康達效應打造卷發造型”，即發絲會被吸附到卷筒表面并沿着氣流自動卷繞。不過，就如上述網紅博主所說的，這種操作很難實現，就算吸上去一次也隻能吸一小撮。

　　據了解，自動卷發棒其實并不是戴森的創意，七八年前市面上就已經出現過很多好用的自動卷發棒，不但可以一鍵切換内外卷，而且還有溫度選擇來控制卷度的大小，方便好用價格還隻是戴森的1/10。

　　盡管戴森Airwrap美發造型器有不同的卷筒，但能做出的發型其實很單一，且種類少。在走訪過的十幾家理發店和美發店中，幾乎沒有配備這款造型器的商家，有造型師告訴北京商報記者，戴森Airwrap美發造型器除了費時長，能做出的發型也很少，稍微複雜一點的造型就做不了了，在他們看來，這款産品噱頭大于實際功用。“戴森的卷發風筒是單向的，但女孩子的卷發是内卷和外卷結合的，這就不能很好地從女性用戶角度考慮問題了。”

　　也有消費者評價：“試用非常棒，做完造型頭發不幹，有彈力。”

　　此外，很多人喜歡戴森的這個卷發棒，是因為它的“換頭”功能，不僅能夠做造型，還能吹頭發，一個戴森吹風機在專櫃上要賣到2990元的高價，這一個3000多元的套裝卻可以兩者兼顧。但多個博主測評後表示，其實這個風嘴隻是最簡單的風嘴，隻有出風的功效，即便用最大的風速也不能快速吹幹頭發，根本不能代替戴森吹風機，這和戴森自己所做的宣傳背道而馳。

　　對于這些消費者反映的問題，北京商報記者聯系到戴森相關負責人，截至發稿，對方未對此做出回複。

　　價格争議

　　戴森的産品一直以“黑科技”、“高價”出名，這款造型器的價格京東商城标價為3690元，套裝為6頭配置，8頭配置的套裝價格要達到4000多元。

　　而類似具有蒸汽功能、自動卷發的“神器”品牌不少、款型神似，一般的價格多在300多元。也有便攜式的卷、直兩用小卷棒，可以裝進小包内、也可以用USB接口充電，網上價格在200-300多元，也相對實惠。飛利浦有一款沙龍自動卷發棒，開放式卷發槽、感應馬達、防燙手設計一度被奉為“網紅”，390克的重量又相對輕便，網上價格在800元左右。

　　那麼戴森造型器貴在了哪裡呢?在這款産品的宣傳中，戴森方面表示，該卷發棒曆經六年研發，經費投入2400萬英鎊，由230位工程師和科學家打造了642台原型機後，最終為大家呈現出現有成品。

　　根據戴森在中國的消費者畫像，“白領”、“25-34歲”、“93.9%為較高消費水平人群”、“研究生及以上學曆”等标簽成為關鍵詞。

　　據悉，戴森去年的收益達到11億英鎊(約合14億美元)，高于2017年的8.01億英鎊。利潤的提升主要是受到新發産品需求的推動。該公司在亞洲的業務不斷增長，目前，亞洲業務已經占到戴森總利潤的50%。去年11月，阿裡巴巴表示，其“雙11”期間部分暢銷産品就來自戴森。事實上，由于亞洲業務的強勁，戴森已經宣布，将總部從倫敦遷往新加坡。

　　産經觀察家、釘科技總編丁少将認為，戴森造型器的熱銷，并不是産品本身過于優異導緻的，更多是戴森品牌勢能外溢的結果。所謂的黑科技，更多還是服務于營銷宣傳和價值錨定。 “戴森很喜歡去講述它們的品牌故事和工業設計理念，這也契合當下消費者想要标榜個性、制造差異的需要。同時，它把自己定位為家電行業的奢侈品，這也讓它的高價産品有着更精準的目标人群。”

　　不過，在收獲利潤的同時，戴森并沒有收獲所有的好評。近日美國權威消費雜志《消費者報告》宣布，其已将部分型号的戴森吸塵器移出吸塵器類别推薦清單，此舉主要涉及V系列的5款産品。《消費者報告》稱，戴森吸塵器此次被移出榜單的原因是其可能的可靠性問題，由于這些産品五年内預期工作正常的設備比例不夠理想，從而影響了其預期可靠性的評分數據，使其推薦程度被降至中等水平。

　　“在戴森的主要産品線中，吸塵器和吹風機是最受歡迎的産品，但消費者對空氣淨化風扇和美發造型器的争議卻非常大，因此，在購物的過程中，消費者還是應該保持理性。”産業觀察家洪仕斌說。

　　北京商報記者 石飛月